O uso do Design Thinking na biblioteca do Instituto de Psicologia da UFRGS: uma proposta de inovação para os usuários beneficiados pelas Ações Afirmativas Indígenas

Thais Batista Zaninelli; Ana Paula Sehn; Camila  Martineli Costa; Eliane Carniel Dias; Leonardo Porto de Bittencourt Pereira

doi:10.5433/1984-7939.2026.v11.53223

Autores

Thais Batista Zaninelli Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-5865-3109
Ana Paula Sehn Universidade Federal do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0001-5861-5575
Camila Martineli Costa Universidade Federal do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0003-0484-502X
Eliane Carniel Dias Universidade Federal do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0009-0007-7395-3581
Leonardo Porto de Bittencourt Pereira Universidade Federal do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0003-0289-0388

DOI:

https://doi.org/10.5433/1984-7939.2026.v11.53223

Palavras-chave:

Ações Afirmativas, Bibliotecas universitárias, Design thinking, Inovação em serviços, Usuários indígenas

Resumo

Aborda o impacto das transformações sociais, tecnológicas e políticas na gestão das Unidades de Informação, com foco nas Bibliotecas Universitárias. Ressalta a importância de adaptar serviços e produtos para atender a um público cada vez mais diverso, influenciado principalmente pelas políticas de Ações Afirmativas. Propõe a implementação do Design Thinking como uma abordagem eficaz para inovar e melhor adaptar os serviços das Bibliotecas Universitárias às novas demandas educacionais, considerando os estudantes indígenas. O objetivo é explorar como a inovação pode ser impulsionada para melhor atender às necessidades específicas desses grupos, apoiando-se no princípio de igualdade substancial ou material em contraste com o conceito liberal tradicional de igualdade de oportunidades. Trata-se de pesquisa básica e qualitativa, realizada por meio de estudo de campo com entrevistas in loco, a fim de compreender como o uso do DT amplia as possibilidades de inovação nas BUs junto a acadêmicos indígenas. Os resultados evidenciam baixa frequência de usuários indígenas na biblioteca, com presença predominantemente vinculada a eventos temáticos, além da inexistência de produção bibliográfica indígena no acervo. Constatouse que, embora não haja distinção formal no atendimento, há demanda por aprimoramento da comunicação institucional, ampliação do conhecimento acerca da cultura indígena e qualificação da infraestrutura e da diversidade do acervo.

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Biografia do Autor

Thais Batista Zaninelli, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em Engenharia Industrial e Gestão pela Universidade do Porto. Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação e Professora permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina. Londrina, Paraná, Brasil.

Ana Paula Sehn , Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bibliotecária no Núcleo de Inovação Tecnológica da Universidade do Estado de Santa Catarina. Lages, Santa Catarina, Brasil.

Camila Martineli Costa, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduada em biblioteconomia pela Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Roteirista, entrevistadora e social media do Programa de Extensão “Farol: Conexões da Informação” do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil.

Eliane Carniel Dias , Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Analista Arquivista da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo. Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.

Leonardo Porto de Bittencourt Pereira , Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bolsista no projeto “Musealização e difusão cultural de patrimônios de pesquisas antropológicas em contextos das metrópoles contemporâneas: o caso das coleções audiovisuais” da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.

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