Service Design for Social Innovation: reflections on sustainability
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2021v12n2p108Keywords:
Service Design, Social Innovation, Sustainability, Social DimensionAbstract
The intersection of Service Design and Design for Social Innovation is interesting in sustainability studies. This article comes from a research that identified heuristics to expand social cohesion in urban agriculture initiatives and it proposes theoretical reflections on the convergence of those themes. To do so, both systematic and unsystematic bibliographic reviews are employed. It presents conceptual definitions, including principles for the social dimension and their potential impacts on social innovation.Downloads
Download data is not yet available.
References
BUSCH, Otto Von; PALMÅS, Karl. Social means do not justify corruptible ends: a realist perspective of social innovation and design. She Ji: The Journal of Design, Economics and Innovation, [s. l.], v. 2, n. 4, p. 275-287, 2017.
CHAVES, Liliane Iten et al. Design para a sustentabilidade: dimensão social. Curitiba: Insight, 2019.
CIPOLLA, Carla; MANZINI, Ezio. Relational services. Knowledge, Technology & Policy, [s. l.], v. 22, n. 1, p. 45-50, 2009.
CIPOLLA, Carla; MOURA, Heloisa. Social innovation in Brazil through design strategy. Design Management Journal, [s. l.], v. 6, n. 1, p. 40-51, 2011.
CIPOLLA, Carla et al. Service design for social innovation: the promotion of active aging in Rio De Janeiro. In: Service Design innovation conference, 5., 2016, Linköping. Proceedings [...]. Linköping: Linköping University Electronic Press, 2016. p. 365-375. Disponível em: https://www.academia. edu/25563320/Service_design_for_social_innovation_the_promotion_of_ active_aging_in_Rio_de_Janeiro. Acesso em: 27 abr. 2020.
CONFORTO, Edivandro Carlos; AMARAL, Daniel Capaldo; SILVA, Sergio Luis da. Roteiro para revisão bibliográfica sistemática: aplicação no desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO, 8., 2011, Porto Alegre. Anais [...]. Porto Alegre: [s. n.], 2011. p. 1-12.
DICKIE, Isadora Burmeister. Proposition of a reference model of crowddesign for sustainability. 2018. Tese (Doutorado em Design) - Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
AVILA-FOUCAT, Sophie. Community-based ecotourism management moving towards sustainability, in Ventanilla, Oaxaca, Mexico. Ocean & Coastal Management, [s. l.], v. 45, n. 8, p. 511-529, Dec. 2002.
FUKUSHIMA, Naotake. Dimensão social do design sustentável: contribuições do design vernacular da população de baixa renda. 2009. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2009.
JÉGOU, François; MANZINI, Ezio. Collaborative services: Social innovation and design for sustainability. [S. l.]: Polidesign, 2008.
LIMA, Edna Cunha; MARTINS, Bianca. Design social, o herói de mil faces, como condição para a atuação contemporânea In: BRAGA, Marcos da Costa (org.). O papel social do design gráfico: história, conceitos & atuação profissional. São Paulo: Editora SENAC São Paulo, 2011.
KARUPPANNAN, Sadasivam; SIVAM, Alpana. Social sustainability and neighbourhood design: an investigation of residents’ satisfaction in Delhi. Local Environment, Abingdon, v. 16, n. 9, p. 849-870, 2011.
KJØLLESDAL, Anders; ASHEIM, Jonas; BOKS, Casper. Embracing Social sustainability in design education: a reflection on a case study in Haiti. Scandinavian Journal of Educational Research, Abingdon, v. 58, n. 2, p. 173-188, 2014.
MANZINI, Ezio; MERONI, Anna; KRUCKEN, Lia. Relação entre produto, território e consumidor. Visibilidade e comunicação entre local e global. [2012]. Disponível em: https://web.archive.org/web/20120626144417/http://dspace.universia.net/bitstream/2024/131/1/Manzini_Meroni_Krucken+MDE. pdf. Acesso em: 27 abr. 2020.
MANZINI, Ezio. A laboratory of ideas: diffuse creativity and new ways of doing. In: MERONI, Anna.Creative communities. Milão: PoliDesign, 2007.
MANZINI, Ezio. Design para a inovação social e sustentabilidade: comunidades criativas, organizações colaborativas e novas redes projetuais. Rio de Janeiro: E-papers, 2008.
MANZINI, Ezio. Interview with Ezio Manzini. In: PENIN, Lara. An introduction to service design: designing the invisible. [S. l.]: Bloomsbury, 2018.
MANZINI, Ezio. Design: quando todos fazem design - uma introdução ao design para inovação social. Tradução Luzia Araujo. São Leopoldo: Ed. Unisinos, 2017.
MCMAHON, Muireann; BHAMRA, Tracy. Social sustainability in design: moving the discussions forward. The Design Journal, [s. l.], v. 18, n. 3, p. 367-391, 2016.
MORITZ, Stefan. Service design: practical access to an evolving field. London: Köln International School of Design, 2005. Disponível em: https://issuu.com/st_moritz/docs/pa2servicedesign/4. Acesso em: 27 abr. 2020.
MUKAZE, Sabine; VELÁSQUEZ, Denny Carolina Villamil. Product service system: co-designing for social impact. 2012. Disponível em: https://www. diva-portal.org/smash/get/diva2:829723/FULLTEXT01.pdf. Acesso em: 30 abr. 2020.
PAPANEK, Victor; FULLER, Richard Buckminster. Design for the real world. London: Thames and Hudson, 1972.
PENIN, Lara. An introduction to service design: designing the Invisible. [S. l.]: Bloomsbury, 2017.
SANGIORGI, Daniela. Transformative services and transformation design. International Journal of Design, Paris, v. 5, n. 2, p. 29-40, 2011.
SANTOS, Aguinaldo dos et al. Design para a sustentabilidade: dimensão econômica. Curitiba: Insight, 2019.
STICKDORN, Marc; SCHNEIDER, Jakob. Isto é design thinking de serviços. Porto Alegre: Bookman, 2014.
THACKARA, John. Plano B: o design e as alternativas viáveis em um mundo complexo. São Paulo: Saraiva, 2008.
TISCHNER, Ursula. Design for sustainability, strategies, methods and tools In: STEBBING, Peter; TISCHNER, Ursula (ed.). Changing paradigms: designing for a sustainable future. University School of Arts, Design and Architecture, 2015. p. 302-316
VARGO, Stephen L.; LUSCH, Robert F. It’s all B2B... and beyond: toward a systems perspective of the market. Industrial Marketing Management, New York, v. 40, n. 2, p. 181 - 187, Feb. 2011.
VEZZOLI, Carlo. Design de sistemas para a sustentabilidade: teoria, métodos e ferramentas para o design sustentável de “sistemas de satisfação”. Tradução M. A. Rego. Salvador: EDUFBA, 2010.
CHAVES, Liliane Iten et al. Design para a sustentabilidade: dimensão social. Curitiba: Insight, 2019.
CIPOLLA, Carla; MANZINI, Ezio. Relational services. Knowledge, Technology & Policy, [s. l.], v. 22, n. 1, p. 45-50, 2009.
CIPOLLA, Carla; MOURA, Heloisa. Social innovation in Brazil through design strategy. Design Management Journal, [s. l.], v. 6, n. 1, p. 40-51, 2011.
CIPOLLA, Carla et al. Service design for social innovation: the promotion of active aging in Rio De Janeiro. In: Service Design innovation conference, 5., 2016, Linköping. Proceedings [...]. Linköping: Linköping University Electronic Press, 2016. p. 365-375. Disponível em: https://www.academia. edu/25563320/Service_design_for_social_innovation_the_promotion_of_ active_aging_in_Rio_de_Janeiro. Acesso em: 27 abr. 2020.
CONFORTO, Edivandro Carlos; AMARAL, Daniel Capaldo; SILVA, Sergio Luis da. Roteiro para revisão bibliográfica sistemática: aplicação no desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO, 8., 2011, Porto Alegre. Anais [...]. Porto Alegre: [s. n.], 2011. p. 1-12.
DICKIE, Isadora Burmeister. Proposition of a reference model of crowddesign for sustainability. 2018. Tese (Doutorado em Design) - Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
AVILA-FOUCAT, Sophie. Community-based ecotourism management moving towards sustainability, in Ventanilla, Oaxaca, Mexico. Ocean & Coastal Management, [s. l.], v. 45, n. 8, p. 511-529, Dec. 2002.
FUKUSHIMA, Naotake. Dimensão social do design sustentável: contribuições do design vernacular da população de baixa renda. 2009. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2009.
JÉGOU, François; MANZINI, Ezio. Collaborative services: Social innovation and design for sustainability. [S. l.]: Polidesign, 2008.
LIMA, Edna Cunha; MARTINS, Bianca. Design social, o herói de mil faces, como condição para a atuação contemporânea In: BRAGA, Marcos da Costa (org.). O papel social do design gráfico: história, conceitos & atuação profissional. São Paulo: Editora SENAC São Paulo, 2011.
KARUPPANNAN, Sadasivam; SIVAM, Alpana. Social sustainability and neighbourhood design: an investigation of residents’ satisfaction in Delhi. Local Environment, Abingdon, v. 16, n. 9, p. 849-870, 2011.
KJØLLESDAL, Anders; ASHEIM, Jonas; BOKS, Casper. Embracing Social sustainability in design education: a reflection on a case study in Haiti. Scandinavian Journal of Educational Research, Abingdon, v. 58, n. 2, p. 173-188, 2014.
MANZINI, Ezio; MERONI, Anna; KRUCKEN, Lia. Relação entre produto, território e consumidor. Visibilidade e comunicação entre local e global. [2012]. Disponível em: https://web.archive.org/web/20120626144417/http://dspace.universia.net/bitstream/2024/131/1/Manzini_Meroni_Krucken+MDE. pdf. Acesso em: 27 abr. 2020.
MANZINI, Ezio. A laboratory of ideas: diffuse creativity and new ways of doing. In: MERONI, Anna.Creative communities. Milão: PoliDesign, 2007.
MANZINI, Ezio. Design para a inovação social e sustentabilidade: comunidades criativas, organizações colaborativas e novas redes projetuais. Rio de Janeiro: E-papers, 2008.
MANZINI, Ezio. Interview with Ezio Manzini. In: PENIN, Lara. An introduction to service design: designing the invisible. [S. l.]: Bloomsbury, 2018.
MANZINI, Ezio. Design: quando todos fazem design - uma introdução ao design para inovação social. Tradução Luzia Araujo. São Leopoldo: Ed. Unisinos, 2017.
MCMAHON, Muireann; BHAMRA, Tracy. Social sustainability in design: moving the discussions forward. The Design Journal, [s. l.], v. 18, n. 3, p. 367-391, 2016.
MORITZ, Stefan. Service design: practical access to an evolving field. London: Köln International School of Design, 2005. Disponível em: https://issuu.com/st_moritz/docs/pa2servicedesign/4. Acesso em: 27 abr. 2020.
MUKAZE, Sabine; VELÁSQUEZ, Denny Carolina Villamil. Product service system: co-designing for social impact. 2012. Disponível em: https://www. diva-portal.org/smash/get/diva2:829723/FULLTEXT01.pdf. Acesso em: 30 abr. 2020.
PAPANEK, Victor; FULLER, Richard Buckminster. Design for the real world. London: Thames and Hudson, 1972.
PENIN, Lara. An introduction to service design: designing the Invisible. [S. l.]: Bloomsbury, 2017.
SANGIORGI, Daniela. Transformative services and transformation design. International Journal of Design, Paris, v. 5, n. 2, p. 29-40, 2011.
SANTOS, Aguinaldo dos et al. Design para a sustentabilidade: dimensão econômica. Curitiba: Insight, 2019.
STICKDORN, Marc; SCHNEIDER, Jakob. Isto é design thinking de serviços. Porto Alegre: Bookman, 2014.
THACKARA, John. Plano B: o design e as alternativas viáveis em um mundo complexo. São Paulo: Saraiva, 2008.
TISCHNER, Ursula. Design for sustainability, strategies, methods and tools In: STEBBING, Peter; TISCHNER, Ursula (ed.). Changing paradigms: designing for a sustainable future. University School of Arts, Design and Architecture, 2015. p. 302-316
VARGO, Stephen L.; LUSCH, Robert F. It’s all B2B... and beyond: toward a systems perspective of the market. Industrial Marketing Management, New York, v. 40, n. 2, p. 181 - 187, Feb. 2011.
VEZZOLI, Carlo. Design de sistemas para a sustentabilidade: teoria, métodos e ferramentas para o design sustentável de “sistemas de satisfação”. Tradução M. A. Rego. Salvador: EDUFBA, 2010.
Downloads
Published
2021-08-31
How to Cite
Gonçalves, M. S., & Santos, A. dos. (2021). Service Design for Social Innovation: reflections on sustainability. Projetica, 12(2), 108–133. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2021v12n2p108
Issue
Section
Design para Sustentabilidade
License
Projética está licenciada sob a Creative Commons Attribution CC-BY 4.0 International. Os autores detém os direitos autorais e concedem à revista o direito de exclusividade de primeira publicação.
Os autores dos trabalhos aprovados autorizam Projética a, após a publicação, ceder seu conteúdo para reprodução em indexadores de conteúdo, bibliotecas virtuais e similares.
Os autores assumem que os textos submetidos à publicação são de sua criação original, responsabilizando-se inteiramente por seu conteúdo em caso de eventual impugnação por parte de terceiros. As opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário. Nesses casos, os artigos, depois de adequados, deverão ser submetidos a nova apreciação. As provas finais não serão encaminhadas aos autores.
