Inteligência Arquivística e estudo de usuários
uma análise no contexto do SIPAC Módulo Protocolo.
DOI:
https://doi.org/10.5433/2317-4390.2025v14n1/2p30Palavras-chave:
Competência em informação, Competência Arquivística, Inteligência Arquivística, Estudo de usuárioResumo
Objetivo: compreender como a Inteligência Arquivística pode potencializar as habilidades dos usuários do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos Módulo Protocolo no Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Pará campus Tucuruí.
Metodologia: estudo de Caso no Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Pará Campus Tucuruí, com a realização de um estudo de usuários com a aplicação de entrevistas e questionários com os servidores e com o Diretor de Tecnologia da Informação, a fim de identificar e/ou confirmar as dificuldades dos usuários em relação ao sistema.
Resultados: apontaram que os usuários deste sistema são internos, servidores técnicos administrativos e docentes em exercício, a qual confirmou-se que apresentam dificuldades na sua utilização, mais relacionadas a falta de treinamento e a pouca intuitividade. Do mesmo modo, compreendeu-se, a relação do papel do Arquivista com o arquivo e os usuários. Além disso, confirmou-se que existe uma necessidade nos usuários de desenvolvimento de habilidades relacionadas às práticas arquivísticas que podem ser aperfeiçoadas a partir da teoria e métodos arquivísticos, especificamente a Inteligência Arquivística.
Conclusões: foi proposto um plano de ação com a proposição de ações de Inteligência Arquivística, paralelamente ao desenvolvimento de ações administrativas, com a intenção de promover um uso mais eficiente do sistema e, consequentemente, aprimorar a atuação dos seus usuários.
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