Document management (ISO 15489) and a possible relationship with quality management in ISO 9001 certification
DOI:
https://doi.org/10.5433/2317-4390.2022v11n2p20Keywords:
Records management, Quality management, ISO 9001, ISO 15489-1Abstract
Objective: This article seeks to identify, in the theoretical scope, an interaction between document management (ISO Standard 15489-1), focusing on the business environment, and the quality certification process recommended by ISO 9001.
Methodology: based on an exploratory research and literature review, especially of the Archivology area, it was highlighted the importance of the management of the archival documents and, even, of the company's archive, not only for the ISO 9001 certification process, but for the implementation of an effective quality policy.
Results: It was found that a possible relationship between the two ISO standards (9001 and 15489-1) occurs in two perspectives: 1) internal, because within the ISO 9001 Standard, in the 2015 version, item 7.5 deals with "documented information", which is reported within the processes described in ISO 15489-1; and 2) external, in the sense that both standards use the PDCA model and emphasize the commitment of the Top Management and of everyone, for an effective policy (of quality or of documents) in a company/organization.
Conclusions: we conclude that there is no effective quality management without the support and realization of document management.
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