A organização da informação em ambiente web: um estudo do portal do PROCON-PR; La organización de la información en el entorno web: un estudio del portal del PROCON-PR
DOI:
https://doi.org/10.5433/2317-4390.2012v1n1/2p131Palavras-chave:
Organização da informação, Arquitetura da informação, PROCON-PRResumo
Introdução: O ambiente digital e sua relação com o acesso à informação foi o cenário escolhido para a contextualização desta pesquisa. A organização da informação na web é uma temática relativamente recente no âmbito da Ciência da Informação em razão do aumento expressivo da quantidade de informações em ambiente digital. Surge neste cenário, a Arquitetura da Informação (AI), escopo de estudos da Ciência da Computação, cujos aportes teóricos e metodológicos estabelecem interfaces com a Ciência da Informação (CI) para criar formas de organizar a informação em ambiente web.
Objetivo: Analisar a organização e a representação da informação do portal do PROCON-PR a partir da identificação dos componentes de Arquitetura da Informação (AI), dos requisitos de usabilidade e acessibilidade e dos níveis de informatividade.
Metodologia: Pesquisa exploratória de abordagem qualitativa tendo como principal objeto de estudo as fontes informacionais disponíveis no portal do PROCON-PR.
Resultados: Indicam que o portal tem uma arquitetura informacional condizente com a metodologia proposta de AI, também atende em sua maioria aos requisitos de usabilidade e acessibilidade e possui os níveis “alto” e, principalmente, “médio” de informatividade que indicam facilidade na compreensão dos textos.
Conclusões: Em que pese os aspectos positivos, detectou-se duas falhas marcantes na sua estrutura que são, a falta de recursos de interatividade para a participação mais ativa dos usuários e a escassez de conteúdos para ampliar a visibilidade de informações condizentes com as necessidades informacionais dos usuários.
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