Obstáculos y Facilitadores para la Comunicación Efectiva entre Profesionales de Enfermería y Pacientes: Revisión de Alcance

Obstáculos y Facilitadores para la Comunicación Efectiva entre Profesionales de Enfermería y Pacientes

Resumen

Objetivo: Mapear las barreras y facilitadores para una comunicación efectiva entre los profesionales de enfermería y los pacientes en el proceso de atención. Métodos: Se trata de una revisión de alcance realizada en los meses de octubre a noviembre de 2021 en 15 fuentes de información. Métodos: Se trata de una revisión de alcance realizada en los meses de octubre a noviembre de 2021 en 15 fuentes de información. Resultados: Se obtuvieron 80 estudios y el análisis permitió identificar barreras de comunicación entre el equipo de enfermería y los pacientes, como obstáculos lingüísticos y culturales (26,3%); pacientes que no verbalizan y/o están gravemente heridos (23,7%); falta de habilidades de los profesionales para una buena comunicación (12,5%), entre otros. Además, se destacaron también los impactos causados y, entre los principales, se encuentran la frustración, la ansiedad y el miedo (41,2%) y la atención deficiente (29,4%). También se evidenciaron los principales facilitadores para una comunicación efectiva, como la inversión en la formación profesional (27,3%) y el uso de la comunicación no verbal y escrita (23,6%). Concluión: Las diferencias lingüísticas y culturales fueron identificadas como la barrera más frecuente. Por lo tanto, es fundamental promover herramientas que mitiguen tales fallos. Los resultados obtenidos en este estudio pueden contribuir a mejorar los procesos de atención con un enfoque en la comunicación efectiva entre los profesionales de enfermería y los pacientes mediante la implementación de las intervenciones mencionadas.