Fallas en la comunicación interna en las organizaciones: estudio en empresas de logística en Marília (SP)
DOI:
https://doi.org/10.5433/1679-0383.2025.v46.50565Palabras clave:
Comunicación Organizacional, Toma de decisiones, Integración de equipo, Fallas en la comunicaciónResumen
La comunicación se refiere al proceso de intercambio de información, mensajes y conocimiento entre los miembros de un equipo, siendo una tarea fundamental para el funcionamiento eficaz de una empresa, con el objetivo de promover la comprensión y cohesión mutua entre los colaboradores, de manera que todos estén alineados con las metas de la organización. Así, este trabajo tuvo como objetivo identificar las principales razones que desencadenan fallas en la comunicación interna de las empresas. Para ello, se optó por una investigación exploratoria/descriptiva a través de una revisión bibliográfica de trabajos ya publicados relacionados con el tema, con el propósito de desarrollar una familiaridad con el asunto abordado. Junto con la investigación bibliográfica, se adoptó un enfoque cuantitativo mediante una investigación de campo en empresas del sector logístico de la ciudad de Marília, São Paulo. Para este fin, se aplicó un cuestionario cerrado, lo que permitió la recopilación de datos que sirvieron como base para una mayor comprensión de la situación investigada.
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