Failures in the internal communication of organizations: study in companies in the logistics segment in Marília, São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.5433/1679-0383.2025.v46.50565Keywords:
Organizational Communication, Decision making, Team integration, Communication failureAbstract
Communication refers to the process of exchanging information, messages and knowledge between team members, being a fundamental role for the effective functioning of a company, promoting understanding and mutual cohesion among employees, so that everyone is aligned with the organization’s objectives. Therefore, this work aimed to identify the main reasons that trigger internal communication failures in companies. To this end, exploratory/descriptive research was chosen through bibliographical research to review previously published works related to the topic, with the aim of developing familiarity with the topic covered. Associated with bibliographical research, a quantitative approach was chosen through field research in companies in the logistics segment in the city of Marília, São Paulo. To this end, an open questionnaire was applied, enabling the collection of data that served as the basis for a more in-depth investigation of the situation under investigation.
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