Análisis de la experiencia de gamificación de la rede social de aprendizaje de idiomas Livemocha.

Resumen

El objetivo de este artículo fue un análisis comparativo de la rede social de aprendizaje de idiomas Livemocha (versiones 2011 y 2018) para identificar mejoras en la experiencia gamificada de aprendizaje de idiomas. El estudio busca comprender qué aspectos de la funcionalidad y la heurística de juego de las versiones 2011 y 2018 de Livemocha necesitan mejorarse para optimizar la experiencia del usuario. En una primera etapa, se aplicaron evaluaciones de funcionalidad, de acuerdo con estudios previos en la revisión de la literatura, y la evaluación heurística de juego propuesta por Isbister y Schaffer (2008), en ambas versiones de Livemocha. Posteriormente, con base en los resultados obtenidos, se desarrolló un instrumento de evaluación y se aplicó a usuarios de plataformas gamificadas de aprendizaje de idiomas para recopilar informes sobre la experiencia gamificada. Los resultados revelaron que, tanto en la evaluación de funcionalidad como en la heurística de juego, la versión 2011 de Livemocha destacó en relación con la versión 2018. Ambos aspectos de la gamificación mostraron una necesidad de mejora en ambas versiones. La mayoría de los encuestados afirmó que la gamificación, si bien no es el principal factor motivador para estudiar otro idioma, fomenta la participación y la retención en la plataforma. Entre las sugerencias de mejora se incluyen una mayor intuición al diferenciar los niveles de las lecciones (básico, intermedio y avanzado), la inclusión de pruebas de nivel en la plataforma y una mejor visualización del propio rendimiento académico.