Empatia com equipes multidisciplinares na fase de Ideação do processo de design Thinking
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p81Palabras clave:
Design thinking, Empatia, Equipes multidisciplinares, ColaboraçãoResumen
Este artigo enfoca a empatia na fase de ideação do processo de design thinking. A revisão bibliográfica dos temas empatia, design thinking e equipes multidisciplinares embasam experimentos desenvolvidos para atender as demandas de um negócio social. Os resultados corroboram para a percepção de que a empatia pode ser conquistada com equipes multidisciplinares colaborativas para a construção de um escopo. Finalmente, a lacuna teórica é descrita e as oportunidades para pesquisas futuras são apresentadas.Descargas
Los datos de descargas todavía no están disponibles.
Citas
BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Campus, RJ: Elsevier, 2010.
BUCHANAN, Richard. Wicked problems in design thinking. Design Issues, Chicago, ILL, v. 8, n. 2, p. 5-21, 1992.
CAPES. Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior. Disponível em: www.capes.gov.br. Acesso em: 31 jan. 2018.
CARDOSO, Rafael. Uma Introdução à história do design. São Paulo, SP: Ed. Edgard Blucher, 2008
DIAS, Maria Regina Álvares Correia; AMARAL, Leila Gontijo. A interdisciplinaridade no ensino do design. Revista Design em Foco, Salvador, BA, v. 3, n. 2, p. 49-66, 2006.
EMPATIA. In: ABBAGNAMO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo, SP: Editora Martins Fontes, 1998.
EMPATIA. In: FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008. p. 776.
FERRARI, Márcio. Carl Rogers, um psicólogo a serviço do estudante. 2008. https://novaescola.org.br/conteudo/1453/carl-rogers-um-psicologo-aservico-do-estudante. Acesso em: 20 dez. 2017.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008.
FERRO, Gláucia de Salles; SILVA, Arabella Galvão; HEEMANN, Adriano. Workshop de Design Thinking como parte do Processo de Avaliação no Ensino Superior em Design. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON DESIGN, ENGINEERING, MANAGEMENT FOR INNOVATION, 4., 2015, Florianópolis. Anais [...]. Forianópolis, SC: IDEMI, 2015. v. 1. p. 215-225.
FRASER, Heather. Como gerar inovação e crescimento nas empresas aplicando o business design: design para negócios na prática. Rio de Janeiro, RJ: Ed. Campus/Elsevier, 2012.
FRISENDAL, Thomas. Design thinking business analysis: business concept mapping aplied. Kingston, ON: Springer, 2016.
KANTER, Rosabeth Moss M. Collaborative advantage: the art ofalliances. Harvard Business Review, Philadelphia, PA, v. 72, n. 4, p. 96-108, 1994.
LEHMKUHL, Luciene; PEREIRA, Leandro Lopes. Diálogos interdisciplinares e experiências projetuais. Projética, Londrina, PR, v. 8, n. 1, p. 79-96, 2017.
LEVADA, Miriam; FIERI, Walcir José; PIVESSO, Mara Sandra G. Apontamentos teóricos de citologia, histologia e embriologia. São Paulo: Catálise Editora, 1996.
LOCKWOOD, Thomas. Design thinking: integrating innovation, customer experience, and brand value. New York: Design Management Institute, 2009.
LU, Stephen C. Y.; ELMARAGHY, Waguih; SCHUH, Gunther; WILHELM, Robert. A Scientific Foundation of Collaborative Engineering. CIRP Annals: Manufacturing Technology, Paris, FR, v. 56, n. 2, p. 605-634, 2007.
MARTIN, Roger. Design de negócios. São Paulo: Elsevier, 2010.
MELO, Adrian; ABELHEIRA, Ricardo. Design thinking & design: metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec, 2015.
MOOTEE, Idris. Design thinking for strategic innovation: what they can´t teach you at business or design school. New Jersey: Wiley, 2013.
MUKAI, Hitomi. Sistemas Integrados de gestão de design, qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho: aplicação às pequenas e médias empresas do setor moveleiro. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, SC, 2012.
NASCIMENTO, Priscilla Clara Lopes do. A multidisciplinaridade imprescindível e a multidisciplinaridade disfuncional na prática e no ensino do design. In: SEMINÁRIO DO CURSO DE DESIGN DA FAU USP-DESIGN: QUO VADIS, 1., 2008, São Paulo, SP. Anais […]. São Paulo: FAUUSP, 2008. p. 1-5.
NIXON, Natalie Weathers. Viewing ascension health from a design thinking perspective. Journal of Organization Design, Boston, v. 2, n. 3, p. 23-28, 2013.
NORMAN, David A. Cognitive artifacts. In: CARROLL, John (ed.). Designing interaction: psychology at the human-computer interface. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil. Rio de Janeiro, RJ: Editora Campus- Elsevier, 2011. PIRINEN, Antti. The barriers and enablers of co-design for services. International Journal of Design, Helsinki, FIN, v. 10, n. 3, p. 27-42, 2016.
PLATTNER, Hasso; MEINEL, Christoph; LEIFER, Larry. Design thinking research: studying co-creation in practice. Kingston, ON: Springer, 2012.
RAMACHANDRAN, Vilayanur. Os neurônios que moldaram a civilização. 2009. http://www.ted.com/talks/lang/ptbr/vs_ramachandran_the_neurons_ that_shaped_civilization.html. Acesso em: 26 dez. 2017.
RIBEIRO, Adriana Barbosa; NOJIMA, Vera Lúcia dos Santos. Design emocional: empatia e contextualização. Arcos Design, Rio de Janeiro, RJ, v. 7, n. 2, 2013.
RITTEL, Horst.; WEBBER, Melvin. Dilemmas in a general theory of planning. Working papers from the urban & regional development. Policy Sciences, Berkeley, CA, v. 4, n. 2, p. 155-169, 1973.
SAMPAIO, Leonardo Rodrigues; CAMINO, Cleonice Pereira dos Santos; ROAZZI, Antônio. Revisão de aspectos conceituais, teóricos e metodológicos da empatia. Psicologia, Ciência e Profissão, Brasília, DF, v. 29, n. 2, p. 212-227, 2009.
STICKDORN, Mark; SCHNEIDER, Jakob. This is service design thinking. New Jersey: John Wiley Professional, 2012.
VIANNA, Mauricio; VIANNA Ysmar; ADLER Isabel; LUCENA, Brenda.; RUSSO, Beatriz. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.
WISPÉ, Lauren. History of the concept of empathy. In: EISEMBERG, Nancy; J. STRAYER, Janet (ed.). Empathy and its development. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. p. 20-35.
BUCHANAN, Richard. Wicked problems in design thinking. Design Issues, Chicago, ILL, v. 8, n. 2, p. 5-21, 1992.
CAPES. Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior. Disponível em: www.capes.gov.br. Acesso em: 31 jan. 2018.
CARDOSO, Rafael. Uma Introdução à história do design. São Paulo, SP: Ed. Edgard Blucher, 2008
DIAS, Maria Regina Álvares Correia; AMARAL, Leila Gontijo. A interdisciplinaridade no ensino do design. Revista Design em Foco, Salvador, BA, v. 3, n. 2, p. 49-66, 2006.
EMPATIA. In: ABBAGNAMO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo, SP: Editora Martins Fontes, 1998.
EMPATIA. In: FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008. p. 776.
FERRARI, Márcio. Carl Rogers, um psicólogo a serviço do estudante. 2008. https://novaescola.org.br/conteudo/1453/carl-rogers-um-psicologo-aservico-do-estudante. Acesso em: 20 dez. 2017.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008.
FERRO, Gláucia de Salles; SILVA, Arabella Galvão; HEEMANN, Adriano. Workshop de Design Thinking como parte do Processo de Avaliação no Ensino Superior em Design. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON DESIGN, ENGINEERING, MANAGEMENT FOR INNOVATION, 4., 2015, Florianópolis. Anais [...]. Forianópolis, SC: IDEMI, 2015. v. 1. p. 215-225.
FRASER, Heather. Como gerar inovação e crescimento nas empresas aplicando o business design: design para negócios na prática. Rio de Janeiro, RJ: Ed. Campus/Elsevier, 2012.
FRISENDAL, Thomas. Design thinking business analysis: business concept mapping aplied. Kingston, ON: Springer, 2016.
KANTER, Rosabeth Moss M. Collaborative advantage: the art ofalliances. Harvard Business Review, Philadelphia, PA, v. 72, n. 4, p. 96-108, 1994.
LEHMKUHL, Luciene; PEREIRA, Leandro Lopes. Diálogos interdisciplinares e experiências projetuais. Projética, Londrina, PR, v. 8, n. 1, p. 79-96, 2017.
LEVADA, Miriam; FIERI, Walcir José; PIVESSO, Mara Sandra G. Apontamentos teóricos de citologia, histologia e embriologia. São Paulo: Catálise Editora, 1996.
LOCKWOOD, Thomas. Design thinking: integrating innovation, customer experience, and brand value. New York: Design Management Institute, 2009.
LU, Stephen C. Y.; ELMARAGHY, Waguih; SCHUH, Gunther; WILHELM, Robert. A Scientific Foundation of Collaborative Engineering. CIRP Annals: Manufacturing Technology, Paris, FR, v. 56, n. 2, p. 605-634, 2007.
MARTIN, Roger. Design de negócios. São Paulo: Elsevier, 2010.
MELO, Adrian; ABELHEIRA, Ricardo. Design thinking & design: metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec, 2015.
MOOTEE, Idris. Design thinking for strategic innovation: what they can´t teach you at business or design school. New Jersey: Wiley, 2013.
MUKAI, Hitomi. Sistemas Integrados de gestão de design, qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho: aplicação às pequenas e médias empresas do setor moveleiro. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, SC, 2012.
NASCIMENTO, Priscilla Clara Lopes do. A multidisciplinaridade imprescindível e a multidisciplinaridade disfuncional na prática e no ensino do design. In: SEMINÁRIO DO CURSO DE DESIGN DA FAU USP-DESIGN: QUO VADIS, 1., 2008, São Paulo, SP. Anais […]. São Paulo: FAUUSP, 2008. p. 1-5.
NIXON, Natalie Weathers. Viewing ascension health from a design thinking perspective. Journal of Organization Design, Boston, v. 2, n. 3, p. 23-28, 2013.
NORMAN, David A. Cognitive artifacts. In: CARROLL, John (ed.). Designing interaction: psychology at the human-computer interface. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil. Rio de Janeiro, RJ: Editora Campus- Elsevier, 2011. PIRINEN, Antti. The barriers and enablers of co-design for services. International Journal of Design, Helsinki, FIN, v. 10, n. 3, p. 27-42, 2016.
PLATTNER, Hasso; MEINEL, Christoph; LEIFER, Larry. Design thinking research: studying co-creation in practice. Kingston, ON: Springer, 2012.
RAMACHANDRAN, Vilayanur. Os neurônios que moldaram a civilização. 2009. http://www.ted.com/talks/lang/ptbr/vs_ramachandran_the_neurons_ that_shaped_civilization.html. Acesso em: 26 dez. 2017.
RIBEIRO, Adriana Barbosa; NOJIMA, Vera Lúcia dos Santos. Design emocional: empatia e contextualização. Arcos Design, Rio de Janeiro, RJ, v. 7, n. 2, 2013.
RITTEL, Horst.; WEBBER, Melvin. Dilemmas in a general theory of planning. Working papers from the urban & regional development. Policy Sciences, Berkeley, CA, v. 4, n. 2, p. 155-169, 1973.
SAMPAIO, Leonardo Rodrigues; CAMINO, Cleonice Pereira dos Santos; ROAZZI, Antônio. Revisão de aspectos conceituais, teóricos e metodológicos da empatia. Psicologia, Ciência e Profissão, Brasília, DF, v. 29, n. 2, p. 212-227, 2009.
STICKDORN, Mark; SCHNEIDER, Jakob. This is service design thinking. New Jersey: John Wiley Professional, 2012.
VIANNA, Mauricio; VIANNA Ysmar; ADLER Isabel; LUCENA, Brenda.; RUSSO, Beatriz. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.
WISPÉ, Lauren. History of the concept of empathy. In: EISEMBERG, Nancy; J. STRAYER, Janet (ed.). Empathy and its development. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. p. 20-35.
Descargas
Publicado
2019-12-12
Cómo citar
Ferro, G. de S., & Heemann, A. (2019). Empatia com equipes multidisciplinares na fase de Ideação do processo de design Thinking. Projetica, 10(3), 81–98. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p81
Número
Sección
Design: Conhecimento, Gestão e Tecnologia
Licencia
Projética está licenciada sob a Creative Commons Attribution CC-BY 4.0 International. Os autores detém os direitos autorais e concedem à revista o direito de exclusividade de primeira publicação.
Os autores dos trabalhos aprovados autorizam Projética a, após a publicação, ceder seu conteúdo para reprodução em indexadores de conteúdo, bibliotecas virtuais e similares.
Os autores assumem que os textos submetidos à publicação são de sua criação original, responsabilizando-se inteiramente por seu conteúdo em caso de eventual impugnação por parte de terceiros. As opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário. Nesses casos, os artigos, depois de adequados, deverão ser submetidos a nova apreciação. As provas finais não serão encaminhadas aos autores.
