The Designer as mediator
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2020v11n3esp.p90Keywords:
Service Design, Interdisciplinarity, CANVAS, Conflict, Mediation, Wicked ProblemsAbstract
Based on an analytical survey on the use of the CANVAS by professionals in the Service Design field, we consider the current challenges that designers face when exposed to the responsibility of working with multidisciplinary groups with CANVAS as a core support tool for knowledge integration. The ability of the designer to mediate, above that of facilitating, is inherent in the interactions and conflicts in the search for socially relevant results, since the working groups have a high level of education and come from different fields of knowledge.Downloads
References
BUCHANAN, Richard. Wicked problems in design thinking. Design Issues, Ithaka, v. 8, n. 2, p. 5-21, 1992. DOI: 10.2307/1511637. Disponível em: https:// www.jstor.org/stable/1511637. Acesso em: 5 set. 2019.
COUTO, Rita Maria de Souza; OLIVEIRA, Alfredo Jefferson de; FARBIARZ, Jackeline Lima; NOVAES, Luiza. Formas do design: por uma metodologia interdisciplinar. 2. ed. rev. e amp. Rio de Janeiro: Rio Book’s, 2014.
LENSKJOLD, Tau Ulv; OLANDER, Sissel; HALSE, Joachim. Minor design activism: prompting change from within. Design Issues, Chicago, ILL., v. 31, n. 4, p. 67-78, 2015.
MAURYA, Ash. Running lean: iterate from plan A to a plan that works. 2nd ed. California, USA: O’Reilly Media, 2012.
MEDIAÇÃO. In: MICHAELIS: dicionário brasileiro da Língua portuguesa. São Paulo, SP: Melhoramentos, 2019. Disponível em: http://michaelis.uol.com. br/busca?id=D9jWM. Acesso em: 22 out. 2019.
MORIN, Edgar. Introdução ao pensamento complex. Tradução de Eliane Lisboa. 5. ed. Porto Alegre: Editora Sulina, 2015.
OLIVEIRA, Micheline Ramos de. Uma visita a Georg Simmel: o “conflito” como uma categoria crítica de análise conceitual fundamental para os estudos antropológicos de violências no Brasil. Revista de Ciências Humanas, Florianópolis, SC, v. 43, n. 2, p. 537-548, out. 2009. Disponível em: https:// periodicos.ufsc.br/index.php/revistacfh/article/viewFile/13632/. Acesso em: 18 out. 2019.
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. New Jersey, USA: John Wiley & Sons Ed., 2010.
SILVA, Tiago Barros Pontes e; GOMES, Rafael Fernandez; A importância do designer como mediador de relações humanas. Blucher Design Proceedings, São Paulo, SP, v. 2, n. 2, p. 1711-1714, Set. 2015. Disponível em: http://www. proceedings.blucher.com.br/article-details/a-importncia-do-designer-comomediador-de-relaes-humanas-20365. Acesso em: 8 out. 2019.
VIRSKY, Marcelo (ed.). Deleuze and political activism. Edinburgh: Edinburgh University Press, 2010. (Deleuze Studies Special Issues, v. 4. Supplement).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Projética está licenciada sob a Creative Commons Attribution CC-BY 4.0 International. Os autores detém os direitos autorais e concedem à revista o direito de exclusividade de primeira publicação.
Os autores dos trabalhos aprovados autorizam Projética a, após a publicação, ceder seu conteúdo para reprodução em indexadores de conteúdo, bibliotecas virtuais e similares.
Os autores assumem que os textos submetidos à publicação são de sua criação original, responsabilizando-se inteiramente por seu conteúdo em caso de eventual impugnação por parte de terceiros. As opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário. Nesses casos, os artigos, depois de adequados, deverão ser submetidos a nova apreciação. As provas finais não serão encaminhadas aos autores.
