Mídias sociais e gestão da informação para o processo de engajamento social nas organizações
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p526Palavras-chave:
Engajamento, Gestão da informação, Mídia social, Organizações, Redes sociais, Tecnología mídiáticaResumo
Objetivo: O uso de tecnologias de informação e comunicação de mídia oferece elementos importantes para o desenvolvimento organizacional. O objetivo do artigo é refletir a contribuição das tecnologias de mídia para o envolvimento do cliente nas organizações.Metodologia: A metodologia consiste em uma revisão sistemática da literatura em bases de dados internacionais. A pesquisa é qualitativa e descritiva.
Resultados: Os dados demonstraram relevância no estudo do tema, contribuindo para o desenvolvimento e a competitividade. Foi possível construir um arcabouço conceitual com as dimensões dos indicadores a partir da inter-relação da gestão da informação e mídias sociais aplicáveis nas organizações. O modelo conceitual é um guia capaz de contribuir para a gestão e o engajamento das organizações que utilizam as tecnologias de mídia para o desenvolvimento da empresa.
Conclusões: A revisão sistemática da literatura identificou autores de vários continentes que estudam o tema abordado. O uso de tecnologias de mídia exige que as organizações invistam na qualificação e na formação de profissionais. O engajamento social da organização traz mais visibilidade e notoriedade no âmbito das mídias sociais.
Referências
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Publicado
2021-10-30
Como Citar
Barbosa, E. H. dos S., & Moraes, C. R. B. de. (2021). Mídias sociais e gestão da informação para o processo de engajamento social nas organizações. Informação & Informação, 26(3), 526–549. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p526
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