O  impacto das mudanças do X (Twitter) e a experiência do usuário

Natalia Rodrigues Delbianco; Cecilio Merlotti Rodas

doi:10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Autores

Natalia Rodrigues Delbianco Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0002-0723-2379
Cecilio Merlotti Rodas Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0002-4856-066X

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Palavras-chave:

Experiência do Usuário, UX, Mídias sociais., Twitter, X

Resumo

Objetivo: A presente pesquisa tem como objetivo apresentar um panorama geral da experiência de usuário com foco nas principais mudanças feitas no X (Twitter).
Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo-exploratório, que considerou as mudanças feitas no X (Twitter) de Outubro/2022 até Julho/2023, utilizando técnicas de observação para acompanhá-las.
Resultados: Dentre as principais mudanças identificadas, estão o a troca de nome da mídia social, o X Premium (Twitter Blue), a verificação, alguns dados métricos, a navegação do site, e o aumento de caracteres.
Conclusões: Entende-se que muitas mudanças aconteceram em pouco tempo o que gerou estranhamento por parte dos usuários e pouca aos novos serviços. Ainda, algumas delas precisam ser melhoradas ou reavaliadas. No entanto entende-se também certas modificações podem facilitar o cotidiano dos usuários na mídia social.

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Biografia do Autor

Natalia Rodrigues Delbianco, Universidade Estadual Paulista (Unesp)

Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil.

Cecilio Merlotti Rodas, Universidade Estadual Paulista (Unesp)

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP). Docente do Instituto Federal de São Paulo (IFSP). Docente do Programa de Pós-Graduação da Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil.

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