O  impacto das mudanças do X (Twitter) e a experiência do usuário

Natalia Rodrigues Delbianco; Cecilio Merlotti Rodas

doi:10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Authors

Natalia Rodrigues Delbianco Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0002-0723-2379
Cecilio Merlotti Rodas Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0002-4856-066X

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Keywords:

User Experience, UX, Social Media, Twitter, X

Abstract

Objective: The present research aims to provide an overview of the user experience focusing on the main changes made on X (Twitter).
Methodology: This is a descriptive-exploratory study that considered the changes made on X (Twitter) from October 2022 to July 2023, using observational techniques to track them.
Results: Among the main changes identified are the rebranding of the social media platform, X Premium (formerly Twitter Blue), verification, some metric data, site navigation, and the increase in character limits.
Conclusions: It is understood that many changes happened in a short period, which caused estrangement among users and low adoption of new services. Additionally, some of these changes need to be improved or reassessed. However, it is also understood that certain modifications can facilitate the daily use of the social media platform by users.

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Author Biographies

Natalia Rodrigues Delbianco, Universidade Estadual Paulista (Unesp)

PhD student in Information Science at the Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil.

Cecilio Merlotti Rodas, Universidade Estadual Paulista (Unesp)

PhD in Information Science from the Universidade Estadual Paulista (UNESP). Professor at the Instituto Federal de São Paulo (IFSP). Professor at the Programa de Pós-Graduação of the Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil.

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