O  impacto das mudanças do X (Twitter) e a experiência do usuário

Natalia Rodrigues Delbianco; Cecilio Merlotti Rodas

doi:10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Autores/as

Natalia Rodrigues Delbianco Universidad Estatal Paulista https://orcid.org/0000-0002-0723-2379
Cecilio Merlotti Rodas Universidad Estatal Paulista https://orcid.org/0000-0002-4856-066X

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2023v28n4p216

Palabras clave:

Experiencia del Usuario, UX, Medios Sociales, Twitter, X

Resumen

Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo presentar un panorama general de la experiencia del usuario centrándose en los principales cambios realizados en X (Twitter).
Metodología: Se trata de un estudio descriptivo-exploratorio que consideró los cambios realizados en X (Twitter) desde octubre de 2022 hasta julio de 2023, utilizando técnicas de observación para seguirlos.
Resultados: Entre los principales cambios identificados están el cambio de nombre de la plataforma de redes sociales, X Premium (antes Twitter Blue), la verificación, algunos datos métricos, la navegación del sitio y el aumento del límite de caracteres.
Conclusiones: Se entiende que muchos cambios ocurrieron en poco tiempo, lo que generó extrañeza por parte de los usuarios y poca adopción de los nuevos servicios. Además, algunas de estas modificaciones necesitan ser mejoradas o reevaluadas. Sin embargo, también se entiende que ciertas modificaciones pueden facilitar el uso cotidiano de la plataforma de redes sociales por parte de los usuarios.

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Biografía del autor/a

Natalia Rodrigues Delbianco, Universidad Estatal Paulista

Estudiante de Doctorado en Ciencias de la Información en la Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil.

Cecilio Merlotti Rodas, Universidad Estatal Paulista

Doctor en Ciencias de la Información por la Universidade Estadual Paulista (UNESP). Profesor del Instituto Federal de São Paulo (IFSP). Profesor del Programa de Pós-Graduação de la Universidade Estadual Paulista (UNESP), Marília, Brasil

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