Gestión de la información y redes sociales para el proceso de participación social en las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p526Palabras clave:
Encajamiento, Gestión de la información, Medios de comunicación social, Organizaciones, Redes sociales, Tecnología de mediosResumen
Objetivo: El uso de tecnologías de la información y los medios de comunicación ofrece elementos importantes para el desarrollo organizacional. El propósito del artículo es reflejar la contribución de las tecnologías de los medios a la participación del cliente en las organizaciones.Metodología: La metodología consiste en una revisión sistemática de la literatura en bases de datos internacionales. La investigación es cualitativa y descriptiva.
Resultados: Los datos demostraron relevancia en el estudio del tema, contribuyendo al desarrollo y la competitividad. Se logró construir un marco conceptual con las dimensiones de los indicadores a partir de la interrelación de la gestión de la información y las redes sociales aplicables en las organizaciones. El modelo conceptual es una guía capaz de contribuir a la gestión y compromiso de las organizaciones que utilizan las tecnologías de los medios para el desarrollo de la empresa.
Conclusiones: La revisión sistemática de la literatura identificó autores de varios continentes que estudian el tema abordado. El uso de tecnologías de los medios requiere que las organizaciones inviertan en la calificación y formación de profesionales. El compromiso social de la organización aporta más visibilidad y notoriedad dentro del alcance de las redes sociales.
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Publicado
2021-10-30
Cómo citar
Barbosa, E. H. dos S., & Moraes, C. R. B. de. (2021). Gestión de la información y redes sociales para el proceso de participación social en las organizaciones. Informação & Informação, 26(3), 526–549. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p526
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