Organizational knowledge and lessons learned
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p50Keywords:
Knowledge management, Lessons learned, Organizational learningAbstract
Objective: to analyze the framework of research on lessons learned and their benefits for organizational learning, as well as to demonstrate the possibility of capturing the lessons learned from the environment external to the organization.Methodology: qualitative research and content analysis of publications on lessons learned from the last five years of the database: Academic Search Premier; JSTOR; Science-Direct; SciELO; Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD); e, Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD).
Results: presented the main characteristics of the lessons learned, with their benefits and limitations and the insertion of external sources of knowledge to capture the lessons learned.
Conclusions: demonstrated the possibility of capturing lessons learned from the external environment to organizations.
Downloads
Download data is not yet available.
References
ALBANO, C. S.; CRAVEIRO, G. S. Lições aprendidas com a utilização de dados orçamentários em formato aberto: um estudo exploratório no ecossistema brasileiro. Revista de Gestão e Projetos, São Paulo, v. 6, n. 3, p. 17-27, 2015. Disponível em: http://www.revistagep.org/ojs/index.php/gep/article/view/370. Acesso em: 11 jan. 2020.
ALBANO, C. S.; REINHARD, N. Desafios para Governos e Sociedade no Ecossistema Brasileiro de Dados Governamentais Abertos. Cadernos Gestão Pública e Cidadania, São Paulo, v. 20, n. 67, p. 214 -235, 2015. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/article/view/41150. Acesso em: 29 dez. 2019.
ALIZON, F.; SHOOTER, S. B.; SIMPSON, T. W. Henry Ford and the Model T: lessons for product platforming and mass customization. Design Studies, Milton Keynes, v. 30, n. 5, p. 588-605, 2009. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0142694X09000167. Acesso em: 17 jan. 2020.
AZADEGAN, A.; SRINIVASAN, R.; BLOME, C.; TAJEDDINI, K. Learning from near-miss events: An organizational learning perspective on supply chain disruption response. International Journal of Production Economics, New York, v. 216, p. 215 -226, 2019. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.04.021. Acesso em: 28 jan. 2020.
BARDIN, L. Análise de conteúdo. 1. ed. São Paulo: Edições 70, 2011.
BEHR, A.; MORO, E. L. S.; ESTABEL, L. B. Uma proposta de atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 1, p. 37 -54, 2010. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/4350/5877. Acesso em: 28 jan. 2020.
CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e toma decisões. 2. ed. São Paulo: Editora Senac, 2006.
DAMASCENO JÚNIOR, J. B. Explorando o uso do modelo target: a gestão de lições aprendidas na área de projetos em uma instituição governamental de segurança pública. 2016. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) – Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1588. Acesso em: 11 jan. 2020.
DAMASCENO JUNIOR, J. B.; CHAVES, M. S. Explorando o uso do modelo target: a gestão de lições aprendidas na área de projetos em uma instituição governamental de segurança pública. Revista Alcance, Biguaçu, v. 24, n. 1, p. 147 -160, 2017. Disponível em: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477750803010. Acesso em: 11 jan. 2020.
DUFFIELD, S. M.; WHITTY, S. J. Application of the Systemic Lessons Learned Knowledge model for Organisational Learning through Projects. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 7, p. 1280 -1293, 2016a. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2016.07.001. Acesso em: 28 jan. 2020.
DUFFIELD, S.; WHITTY, S. J. How to apply the Systemic Lessons Learned Knowledge model to wire an organisation for the capability of storytelling. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 3, p. 429 - 443, 2016b. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2015.11.004. Acesso em: 28 jan. 2020.
EKEN, G.; BILGIN, G.; DIKMEN, I.; BIRGONUL, M. T. A lessons-learned tool for organizational learning in construction. Automation in Construction, New York, v. 110, n. September 2019, p. 102977, 2020. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.autcon.2019.102977. Acesso em: 28 jan. 2020.
FERENHOF, H. A.; FORCELLINI, F. A.; VARVAKIS, G. Lições aprendidas: agregando valor ao gerenciamento de projetos. Revista de Gestão e Projetos, São Paulo, v. 4, n. 3, p. 197 -209, 2013. Disponível em: http://revistagep.org/ojs/index.php/gep/article/view/172. Acesso em: 20 jan. 2020.
FERRADA, X.; NÚÑEZ, D.; NEYEM, A.; SERPELL, A.; SEPÚLVEDA, M. A Lessons-learned System for Construction Project Management: A Preliminary Application. Procedia - Social and Behavioral Sciences, New York, v. 226, p. 302 -309, 2016. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.06.192. Acesso em: 28 jan. 2020.
FIGUEIREDO, F. S. Lições aprendidas em projetos como estratégia de sistematização do conhecimento organizacional: um estudo de caso de uma universidade pública federal.2016. Dissertação (Mestrado em Gestão e Estratégia) – Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédia, 2016. Disponível em: https://tede.ufrrj.br/handle/jspui/2397. Acesso em: 11 jan. 2020.
GEELS, F. W. Major system change through stepwise reconfiguration: A multilevel analysis of the transformation of American factory production (1850-1930). Technology in Society, New York, v. 28, n. 4, p. 445 -476, 2006. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0160791X06000376. Acesso em: 17 jan. 2020.
GUZZO, C. H.; MACCARI, E. A.; QUONIAM, L. Indicadores da produção científica sobre lições aprendidas em gestão de projetos. Revista Gestão e Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 14, n. 2, p. 5 -24, 2014. Disponível em: http://revistagt.fpl.edu.br/get/article/view/695. Acesso em: 11 jan. 2020.
KRUKOSKI, E. B. C. Sistema de gestão de lições aprendidas e memória organizacional do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas da UFSC. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração Universitária) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/182786/348297.pdf?seq uence=1. Acesso em: 11 jan. 2020.
LOVE, P. E. D.; TEO, P.; DAVIDSON, M.; CUMMING, S.; MORRISON, J. Building absorptive capacity in an alliance: Process improvement through lessons learned. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 7, p. 1123 -1137, 2016. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2016.05.010. Acesso em: 28 jan. 2020.
MCCLORY, S.; READ, M.; LABIB, A. Conceptualising the lessons-learned process in project management: Towards a triple-loop learning framework. International Journal of Project Management, New York, v. 35, n. 7, p. 1322 -1335, 2017. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.05.006. Acesso em: 28 jan. 2020.
MGUTI, M. M. M. Application of the fast model from value engineering to capture and communicate project lessons learnt. 2017. Thesis (Master of Science in Project Management) – University of Cape Town, Cidade do Cabo, 2017. Disponível em: https://open.uct.ac.za/handle/11427/27968. Acesso em: 28 jan. 2020.
NEDER, R. Aprendizagem organizacional, organizações que aprendem e gestão do conhecimento: inter-relações, fronteiras e frentes de pesquisa. 2016. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) – Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2016. Disponível em: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/2945. Acesso em: 1 fev. 2020.
NONAKA, I. The knowledge-creating company. Harvard Business Review, v. Nov-Dec, 1991. Disponível em: https://hbr.org/1991/11/the-knowledge-creatingcompany-2. Acesso em: 15 jul. 2019.
NONAKA, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science, v. 5, n. 1, p. 14-37, 1994. Disponível em: http://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/orsc.5.1.14. Acesso em: 11 jul. 2019.
NORDIN, E.; DERVISEVIC, S. Company-specific production systems’ effect on continous imporvement work and organizational learning. 2017. Thesis (Master Thesis in Business Administration) – Jonkoping University, Jonkoping, 2017. Disponível em: http://hj.divaportal.org/smash/record.jsf?pid=diva2%3A1118042&dswid=_new. Acesso em: 1 fev. 2020.
OJHA, D.; STRUCKELL, E.; ACHARYA, C.; PATEL, P. C. Supply chain organizational learning, exploration, exploitation, and firm performance: A creation-dispersion perspective. International Journal of Production Economics, New York, v. 204, n. July, p. 70 -82, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2018.07.025. Acesso em: 28 jan. 2020.
PEREIRA, M. P. A gestão organizacional: em busca do comportamento holístico. In: ANGELONI, M. T. (ed.). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
PIMENTA, D. P. História de aprendizagem e seus contextos: uma análise comportamental das aquisições corporativas. 2016. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade de Brasília, Brasília, 2016. Disponível em: https://repositorio.unb.br/handle/10482/20924. Acesso em: 1 fev. 2020.
QSR INTERNATIONAL. NVivo: o software n1 para análise qualitativa de dados. 2019. Disponível em: http://www.qsrinternational.com/nvivo-portuguese. Acesso em: 2 dez. 2019.
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; BAPTISTA LUCIO, M. del P. Metodologia de Pesquisa. 5. ed. Porto Alegre: Penso, 2013.
SANTAREM SEGUNDO, J. E. Tecnologias de informação e comunicação para disponibilização de dados abertos em formato semântico. Ibersid: Revista de Sistemas de Información y Documentación, Zaragoza, v. 7, p. 33-40, 2013. Disponível em: https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/ibersid/article/view/4075/3744. Acesso em: 2 dez. 2019.
SHEA, J.; TAYLOR, T. Using developmental evaluation as a system of organizational learning: An example from San Francisco. Evaluation and Program Planning, New York, v. 65, n. June, p. 84-93, 2017. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2017.07.001. Acesso em: 28 jan. 2020.
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do conhecimento. Tradução: Ana Thorell. Porto Alegre: Bookman, 2008.
VERONESE, G. S. Métodos para captura de lições aprendidas: em direção a melhoria contínua na gestão de projetos. Revista de Gestão e Projetos, São Paulo, v. 5, n. 1, p. 71 -83, 2014. Disponível em: http://www.revistagep.org/ojs/index.php/gep/article/view/250. Acesso em: 11 jan. 2020.
VICTORINO, M. C.; SHIESSL, M.; OLIVEIRA, E. C.; ISHIKAWA, E.; HOLANDA, M. T. de; HOKAMA, M. de L. Uma proposta de ecossistema de big data para a análise de dados abertos governamentais conectados. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 27, n. 1, p. 225 -242, 2017. Disponível em: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/29299. Acesso em: 2 dez. 2019.
XANTHOPOYLOS, S. P. Um estudo exploratório sobre os mecanismos que permitem a capilarização das lições aprendidas na organização: estudo de caso de empresas industriais brasileiras competitivas. 2005. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) – Fundação Getulio Vargas, São Paulo, 2005. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace;/handle/10438/2474. Acesso em: 11 jan. 2020.
YEUNG, C. L.; WANG, W. M.; CHEUNG, C. F.; TSUI, E.; SETCHI, R.; LEE, R. W. B. Computational narrative mapping for the acquisition and representation of lessons learned knowledge. Engineering Applications of Artificial Intelligence, New York, v. 71, n. March, p. 190-209, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.engappai.2018.02.011. Acesso em: 28 jan. 2020.
ALBANO, C. S.; REINHARD, N. Desafios para Governos e Sociedade no Ecossistema Brasileiro de Dados Governamentais Abertos. Cadernos Gestão Pública e Cidadania, São Paulo, v. 20, n. 67, p. 214 -235, 2015. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/article/view/41150. Acesso em: 29 dez. 2019.
ALIZON, F.; SHOOTER, S. B.; SIMPSON, T. W. Henry Ford and the Model T: lessons for product platforming and mass customization. Design Studies, Milton Keynes, v. 30, n. 5, p. 588-605, 2009. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0142694X09000167. Acesso em: 17 jan. 2020.
AZADEGAN, A.; SRINIVASAN, R.; BLOME, C.; TAJEDDINI, K. Learning from near-miss events: An organizational learning perspective on supply chain disruption response. International Journal of Production Economics, New York, v. 216, p. 215 -226, 2019. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.04.021. Acesso em: 28 jan. 2020.
BARDIN, L. Análise de conteúdo. 1. ed. São Paulo: Edições 70, 2011.
BEHR, A.; MORO, E. L. S.; ESTABEL, L. B. Uma proposta de atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 1, p. 37 -54, 2010. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/4350/5877. Acesso em: 28 jan. 2020.
CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e toma decisões. 2. ed. São Paulo: Editora Senac, 2006.
DAMASCENO JÚNIOR, J. B. Explorando o uso do modelo target: a gestão de lições aprendidas na área de projetos em uma instituição governamental de segurança pública. 2016. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) – Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1588. Acesso em: 11 jan. 2020.
DAMASCENO JUNIOR, J. B.; CHAVES, M. S. Explorando o uso do modelo target: a gestão de lições aprendidas na área de projetos em uma instituição governamental de segurança pública. Revista Alcance, Biguaçu, v. 24, n. 1, p. 147 -160, 2017. Disponível em: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477750803010. Acesso em: 11 jan. 2020.
DUFFIELD, S. M.; WHITTY, S. J. Application of the Systemic Lessons Learned Knowledge model for Organisational Learning through Projects. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 7, p. 1280 -1293, 2016a. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2016.07.001. Acesso em: 28 jan. 2020.
DUFFIELD, S.; WHITTY, S. J. How to apply the Systemic Lessons Learned Knowledge model to wire an organisation for the capability of storytelling. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 3, p. 429 - 443, 2016b. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2015.11.004. Acesso em: 28 jan. 2020.
EKEN, G.; BILGIN, G.; DIKMEN, I.; BIRGONUL, M. T. A lessons-learned tool for organizational learning in construction. Automation in Construction, New York, v. 110, n. September 2019, p. 102977, 2020. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.autcon.2019.102977. Acesso em: 28 jan. 2020.
FERENHOF, H. A.; FORCELLINI, F. A.; VARVAKIS, G. Lições aprendidas: agregando valor ao gerenciamento de projetos. Revista de Gestão e Projetos, São Paulo, v. 4, n. 3, p. 197 -209, 2013. Disponível em: http://revistagep.org/ojs/index.php/gep/article/view/172. Acesso em: 20 jan. 2020.
FERRADA, X.; NÚÑEZ, D.; NEYEM, A.; SERPELL, A.; SEPÚLVEDA, M. A Lessons-learned System for Construction Project Management: A Preliminary Application. Procedia - Social and Behavioral Sciences, New York, v. 226, p. 302 -309, 2016. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.06.192. Acesso em: 28 jan. 2020.
FIGUEIREDO, F. S. Lições aprendidas em projetos como estratégia de sistematização do conhecimento organizacional: um estudo de caso de uma universidade pública federal.2016. Dissertação (Mestrado em Gestão e Estratégia) – Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédia, 2016. Disponível em: https://tede.ufrrj.br/handle/jspui/2397. Acesso em: 11 jan. 2020.
GEELS, F. W. Major system change through stepwise reconfiguration: A multilevel analysis of the transformation of American factory production (1850-1930). Technology in Society, New York, v. 28, n. 4, p. 445 -476, 2006. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0160791X06000376. Acesso em: 17 jan. 2020.
GUZZO, C. H.; MACCARI, E. A.; QUONIAM, L. Indicadores da produção científica sobre lições aprendidas em gestão de projetos. Revista Gestão e Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 14, n. 2, p. 5 -24, 2014. Disponível em: http://revistagt.fpl.edu.br/get/article/view/695. Acesso em: 11 jan. 2020.
KRUKOSKI, E. B. C. Sistema de gestão de lições aprendidas e memória organizacional do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas da UFSC. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração Universitária) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/182786/348297.pdf?seq uence=1. Acesso em: 11 jan. 2020.
LOVE, P. E. D.; TEO, P.; DAVIDSON, M.; CUMMING, S.; MORRISON, J. Building absorptive capacity in an alliance: Process improvement through lessons learned. International Journal of Project Management, New York, v. 34, n. 7, p. 1123 -1137, 2016. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2016.05.010. Acesso em: 28 jan. 2020.
MCCLORY, S.; READ, M.; LABIB, A. Conceptualising the lessons-learned process in project management: Towards a triple-loop learning framework. International Journal of Project Management, New York, v. 35, n. 7, p. 1322 -1335, 2017. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.05.006. Acesso em: 28 jan. 2020.
MGUTI, M. M. M. Application of the fast model from value engineering to capture and communicate project lessons learnt. 2017. Thesis (Master of Science in Project Management) – University of Cape Town, Cidade do Cabo, 2017. Disponível em: https://open.uct.ac.za/handle/11427/27968. Acesso em: 28 jan. 2020.
NEDER, R. Aprendizagem organizacional, organizações que aprendem e gestão do conhecimento: inter-relações, fronteiras e frentes de pesquisa. 2016. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) – Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2016. Disponível em: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/2945. Acesso em: 1 fev. 2020.
NONAKA, I. The knowledge-creating company. Harvard Business Review, v. Nov-Dec, 1991. Disponível em: https://hbr.org/1991/11/the-knowledge-creatingcompany-2. Acesso em: 15 jul. 2019.
NONAKA, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science, v. 5, n. 1, p. 14-37, 1994. Disponível em: http://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/orsc.5.1.14. Acesso em: 11 jul. 2019.
NORDIN, E.; DERVISEVIC, S. Company-specific production systems’ effect on continous imporvement work and organizational learning. 2017. Thesis (Master Thesis in Business Administration) – Jonkoping University, Jonkoping, 2017. Disponível em: http://hj.divaportal.org/smash/record.jsf?pid=diva2%3A1118042&dswid=_new. Acesso em: 1 fev. 2020.
OJHA, D.; STRUCKELL, E.; ACHARYA, C.; PATEL, P. C. Supply chain organizational learning, exploration, exploitation, and firm performance: A creation-dispersion perspective. International Journal of Production Economics, New York, v. 204, n. July, p. 70 -82, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2018.07.025. Acesso em: 28 jan. 2020.
PEREIRA, M. P. A gestão organizacional: em busca do comportamento holístico. In: ANGELONI, M. T. (ed.). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
PIMENTA, D. P. História de aprendizagem e seus contextos: uma análise comportamental das aquisições corporativas. 2016. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade de Brasília, Brasília, 2016. Disponível em: https://repositorio.unb.br/handle/10482/20924. Acesso em: 1 fev. 2020.
QSR INTERNATIONAL. NVivo: o software n1 para análise qualitativa de dados. 2019. Disponível em: http://www.qsrinternational.com/nvivo-portuguese. Acesso em: 2 dez. 2019.
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; BAPTISTA LUCIO, M. del P. Metodologia de Pesquisa. 5. ed. Porto Alegre: Penso, 2013.
SANTAREM SEGUNDO, J. E. Tecnologias de informação e comunicação para disponibilização de dados abertos em formato semântico. Ibersid: Revista de Sistemas de Información y Documentación, Zaragoza, v. 7, p. 33-40, 2013. Disponível em: https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/ibersid/article/view/4075/3744. Acesso em: 2 dez. 2019.
SHEA, J.; TAYLOR, T. Using developmental evaluation as a system of organizational learning: An example from San Francisco. Evaluation and Program Planning, New York, v. 65, n. June, p. 84-93, 2017. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2017.07.001. Acesso em: 28 jan. 2020.
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do conhecimento. Tradução: Ana Thorell. Porto Alegre: Bookman, 2008.
VERONESE, G. S. Métodos para captura de lições aprendidas: em direção a melhoria contínua na gestão de projetos. Revista de Gestão e Projetos, São Paulo, v. 5, n. 1, p. 71 -83, 2014. Disponível em: http://www.revistagep.org/ojs/index.php/gep/article/view/250. Acesso em: 11 jan. 2020.
VICTORINO, M. C.; SHIESSL, M.; OLIVEIRA, E. C.; ISHIKAWA, E.; HOLANDA, M. T. de; HOKAMA, M. de L. Uma proposta de ecossistema de big data para a análise de dados abertos governamentais conectados. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 27, n. 1, p. 225 -242, 2017. Disponível em: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/29299. Acesso em: 2 dez. 2019.
XANTHOPOYLOS, S. P. Um estudo exploratório sobre os mecanismos que permitem a capilarização das lições aprendidas na organização: estudo de caso de empresas industriais brasileiras competitivas. 2005. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) – Fundação Getulio Vargas, São Paulo, 2005. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace;/handle/10438/2474. Acesso em: 11 jan. 2020.
YEUNG, C. L.; WANG, W. M.; CHEUNG, C. F.; TSUI, E.; SETCHI, R.; LEE, R. W. B. Computational narrative mapping for the acquisition and representation of lessons learned knowledge. Engineering Applications of Artificial Intelligence, New York, v. 71, n. March, p. 190-209, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.engappai.2018.02.011. Acesso em: 28 jan. 2020.
Downloads
Published
2021-10-30
How to Cite
Balbino, J., & Silva, H. de F. N. (2021). Organizational knowledge and lessons learned. Informação & Informação, 26(3), 50–74. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p50
Issue
Section
Artigos
License
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário.
O conteúdo dos textos e a citação e uso de imagens submetidas são de inteira responsabilidade dos autores.
Em todas as citações posteriores, deverá ser consignada a fonte original de publicação, no caso a Informação & Informação.
