Working with empathy in multidisciplinary teams during the Ideation phase in Design Thinking
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p81Keywords:
Design thinking, Empathy, Multidisciplinary teams, CollaborationAbstract
This paper focuses on empathy in the Ideation phase of the Design Thinking process. The bibliographical review on empathy, Design Thinking and multidisciplinary teams is the basis of experiments developed to meet the demands of a social business. Results corroborate the perception that empathy can be achieved through collaborative multidisciplinary teams to build a scope. Finally, the theoretical gap is described and the opportunities for future research are presented.Downloads
Download data is not yet available.
References
BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Campus, RJ: Elsevier, 2010.
BUCHANAN, Richard. Wicked problems in design thinking. Design Issues, Chicago, ILL, v. 8, n. 2, p. 5-21, 1992.
CAPES. Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior. Disponível em: www.capes.gov.br. Acesso em: 31 jan. 2018.
CARDOSO, Rafael. Uma Introdução à história do design. São Paulo, SP: Ed. Edgard Blucher, 2008
DIAS, Maria Regina Álvares Correia; AMARAL, Leila Gontijo. A interdisciplinaridade no ensino do design. Revista Design em Foco, Salvador, BA, v. 3, n. 2, p. 49-66, 2006.
EMPATIA. In: ABBAGNAMO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo, SP: Editora Martins Fontes, 1998.
EMPATIA. In: FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008. p. 776.
FERRARI, Márcio. Carl Rogers, um psicólogo a serviço do estudante. 2008. https://novaescola.org.br/conteudo/1453/carl-rogers-um-psicologo-aservico-do-estudante. Acesso em: 20 dez. 2017.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008.
FERRO, Gláucia de Salles; SILVA, Arabella Galvão; HEEMANN, Adriano. Workshop de Design Thinking como parte do Processo de Avaliação no Ensino Superior em Design. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON DESIGN, ENGINEERING, MANAGEMENT FOR INNOVATION, 4., 2015, Florianópolis. Anais [...]. Forianópolis, SC: IDEMI, 2015. v. 1. p. 215-225.
FRASER, Heather. Como gerar inovação e crescimento nas empresas aplicando o business design: design para negócios na prática. Rio de Janeiro, RJ: Ed. Campus/Elsevier, 2012.
FRISENDAL, Thomas. Design thinking business analysis: business concept mapping aplied. Kingston, ON: Springer, 2016.
KANTER, Rosabeth Moss M. Collaborative advantage: the art ofalliances. Harvard Business Review, Philadelphia, PA, v. 72, n. 4, p. 96-108, 1994.
LEHMKUHL, Luciene; PEREIRA, Leandro Lopes. Diálogos interdisciplinares e experiências projetuais. Projética, Londrina, PR, v. 8, n. 1, p. 79-96, 2017.
LEVADA, Miriam; FIERI, Walcir José; PIVESSO, Mara Sandra G. Apontamentos teóricos de citologia, histologia e embriologia. São Paulo: Catálise Editora, 1996.
LOCKWOOD, Thomas. Design thinking: integrating innovation, customer experience, and brand value. New York: Design Management Institute, 2009.
LU, Stephen C. Y.; ELMARAGHY, Waguih; SCHUH, Gunther; WILHELM, Robert. A Scientific Foundation of Collaborative Engineering. CIRP Annals: Manufacturing Technology, Paris, FR, v. 56, n. 2, p. 605-634, 2007.
MARTIN, Roger. Design de negócios. São Paulo: Elsevier, 2010.
MELO, Adrian; ABELHEIRA, Ricardo. Design thinking & design: metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec, 2015.
MOOTEE, Idris. Design thinking for strategic innovation: what they can´t teach you at business or design school. New Jersey: Wiley, 2013.
MUKAI, Hitomi. Sistemas Integrados de gestão de design, qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho: aplicação às pequenas e médias empresas do setor moveleiro. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, SC, 2012.
NASCIMENTO, Priscilla Clara Lopes do. A multidisciplinaridade imprescindível e a multidisciplinaridade disfuncional na prática e no ensino do design. In: SEMINÁRIO DO CURSO DE DESIGN DA FAU USP-DESIGN: QUO VADIS, 1., 2008, São Paulo, SP. Anais […]. São Paulo: FAUUSP, 2008. p. 1-5.
NIXON, Natalie Weathers. Viewing ascension health from a design thinking perspective. Journal of Organization Design, Boston, v. 2, n. 3, p. 23-28, 2013.
NORMAN, David A. Cognitive artifacts. In: CARROLL, John (ed.). Designing interaction: psychology at the human-computer interface. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil. Rio de Janeiro, RJ: Editora Campus- Elsevier, 2011. PIRINEN, Antti. The barriers and enablers of co-design for services. International Journal of Design, Helsinki, FIN, v. 10, n. 3, p. 27-42, 2016.
PLATTNER, Hasso; MEINEL, Christoph; LEIFER, Larry. Design thinking research: studying co-creation in practice. Kingston, ON: Springer, 2012.
RAMACHANDRAN, Vilayanur. Os neurônios que moldaram a civilização. 2009. http://www.ted.com/talks/lang/ptbr/vs_ramachandran_the_neurons_ that_shaped_civilization.html. Acesso em: 26 dez. 2017.
RIBEIRO, Adriana Barbosa; NOJIMA, Vera Lúcia dos Santos. Design emocional: empatia e contextualização. Arcos Design, Rio de Janeiro, RJ, v. 7, n. 2, 2013.
RITTEL, Horst.; WEBBER, Melvin. Dilemmas in a general theory of planning. Working papers from the urban & regional development. Policy Sciences, Berkeley, CA, v. 4, n. 2, p. 155-169, 1973.
SAMPAIO, Leonardo Rodrigues; CAMINO, Cleonice Pereira dos Santos; ROAZZI, Antônio. Revisão de aspectos conceituais, teóricos e metodológicos da empatia. Psicologia, Ciência e Profissão, Brasília, DF, v. 29, n. 2, p. 212-227, 2009.
STICKDORN, Mark; SCHNEIDER, Jakob. This is service design thinking. New Jersey: John Wiley Professional, 2012.
VIANNA, Mauricio; VIANNA Ysmar; ADLER Isabel; LUCENA, Brenda.; RUSSO, Beatriz. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.
WISPÉ, Lauren. History of the concept of empathy. In: EISEMBERG, Nancy; J. STRAYER, Janet (ed.). Empathy and its development. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. p. 20-35.
BUCHANAN, Richard. Wicked problems in design thinking. Design Issues, Chicago, ILL, v. 8, n. 2, p. 5-21, 1992.
CAPES. Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior. Disponível em: www.capes.gov.br. Acesso em: 31 jan. 2018.
CARDOSO, Rafael. Uma Introdução à história do design. São Paulo, SP: Ed. Edgard Blucher, 2008
DIAS, Maria Regina Álvares Correia; AMARAL, Leila Gontijo. A interdisciplinaridade no ensino do design. Revista Design em Foco, Salvador, BA, v. 3, n. 2, p. 49-66, 2006.
EMPATIA. In: ABBAGNAMO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo, SP: Editora Martins Fontes, 1998.
EMPATIA. In: FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008. p. 776.
FERRARI, Márcio. Carl Rogers, um psicólogo a serviço do estudante. 2008. https://novaescola.org.br/conteudo/1453/carl-rogers-um-psicologo-aservico-do-estudante. Acesso em: 20 dez. 2017.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. Curitiba, PR: Editora Positivo, 2008.
FERRO, Gláucia de Salles; SILVA, Arabella Galvão; HEEMANN, Adriano. Workshop de Design Thinking como parte do Processo de Avaliação no Ensino Superior em Design. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON DESIGN, ENGINEERING, MANAGEMENT FOR INNOVATION, 4., 2015, Florianópolis. Anais [...]. Forianópolis, SC: IDEMI, 2015. v. 1. p. 215-225.
FRASER, Heather. Como gerar inovação e crescimento nas empresas aplicando o business design: design para negócios na prática. Rio de Janeiro, RJ: Ed. Campus/Elsevier, 2012.
FRISENDAL, Thomas. Design thinking business analysis: business concept mapping aplied. Kingston, ON: Springer, 2016.
KANTER, Rosabeth Moss M. Collaborative advantage: the art ofalliances. Harvard Business Review, Philadelphia, PA, v. 72, n. 4, p. 96-108, 1994.
LEHMKUHL, Luciene; PEREIRA, Leandro Lopes. Diálogos interdisciplinares e experiências projetuais. Projética, Londrina, PR, v. 8, n. 1, p. 79-96, 2017.
LEVADA, Miriam; FIERI, Walcir José; PIVESSO, Mara Sandra G. Apontamentos teóricos de citologia, histologia e embriologia. São Paulo: Catálise Editora, 1996.
LOCKWOOD, Thomas. Design thinking: integrating innovation, customer experience, and brand value. New York: Design Management Institute, 2009.
LU, Stephen C. Y.; ELMARAGHY, Waguih; SCHUH, Gunther; WILHELM, Robert. A Scientific Foundation of Collaborative Engineering. CIRP Annals: Manufacturing Technology, Paris, FR, v. 56, n. 2, p. 605-634, 2007.
MARTIN, Roger. Design de negócios. São Paulo: Elsevier, 2010.
MELO, Adrian; ABELHEIRA, Ricardo. Design thinking & design: metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec, 2015.
MOOTEE, Idris. Design thinking for strategic innovation: what they can´t teach you at business or design school. New Jersey: Wiley, 2013.
MUKAI, Hitomi. Sistemas Integrados de gestão de design, qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho: aplicação às pequenas e médias empresas do setor moveleiro. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, SC, 2012.
NASCIMENTO, Priscilla Clara Lopes do. A multidisciplinaridade imprescindível e a multidisciplinaridade disfuncional na prática e no ensino do design. In: SEMINÁRIO DO CURSO DE DESIGN DA FAU USP-DESIGN: QUO VADIS, 1., 2008, São Paulo, SP. Anais […]. São Paulo: FAUUSP, 2008. p. 1-5.
NIXON, Natalie Weathers. Viewing ascension health from a design thinking perspective. Journal of Organization Design, Boston, v. 2, n. 3, p. 23-28, 2013.
NORMAN, David A. Cognitive artifacts. In: CARROLL, John (ed.). Designing interaction: psychology at the human-computer interface. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil. Rio de Janeiro, RJ: Editora Campus- Elsevier, 2011. PIRINEN, Antti. The barriers and enablers of co-design for services. International Journal of Design, Helsinki, FIN, v. 10, n. 3, p. 27-42, 2016.
PLATTNER, Hasso; MEINEL, Christoph; LEIFER, Larry. Design thinking research: studying co-creation in practice. Kingston, ON: Springer, 2012.
RAMACHANDRAN, Vilayanur. Os neurônios que moldaram a civilização. 2009. http://www.ted.com/talks/lang/ptbr/vs_ramachandran_the_neurons_ that_shaped_civilization.html. Acesso em: 26 dez. 2017.
RIBEIRO, Adriana Barbosa; NOJIMA, Vera Lúcia dos Santos. Design emocional: empatia e contextualização. Arcos Design, Rio de Janeiro, RJ, v. 7, n. 2, 2013.
RITTEL, Horst.; WEBBER, Melvin. Dilemmas in a general theory of planning. Working papers from the urban & regional development. Policy Sciences, Berkeley, CA, v. 4, n. 2, p. 155-169, 1973.
SAMPAIO, Leonardo Rodrigues; CAMINO, Cleonice Pereira dos Santos; ROAZZI, Antônio. Revisão de aspectos conceituais, teóricos e metodológicos da empatia. Psicologia, Ciência e Profissão, Brasília, DF, v. 29, n. 2, p. 212-227, 2009.
STICKDORN, Mark; SCHNEIDER, Jakob. This is service design thinking. New Jersey: John Wiley Professional, 2012.
VIANNA, Mauricio; VIANNA Ysmar; ADLER Isabel; LUCENA, Brenda.; RUSSO, Beatriz. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.
WISPÉ, Lauren. History of the concept of empathy. In: EISEMBERG, Nancy; J. STRAYER, Janet (ed.). Empathy and its development. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. p. 20-35.
Downloads
Published
2019-12-12
How to Cite
Ferro, G. de S., & Heemann, A. (2019). Working with empathy in multidisciplinary teams during the Ideation phase in Design Thinking. Projetica, 10(3), 81–98. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p81
Issue
Section
Design: Conhecimento, Gestão e Tecnologia
License
Projética está licenciada sob a Creative Commons Attribution CC-BY 4.0 International. Os autores detém os direitos autorais e concedem à revista o direito de exclusividade de primeira publicação.
Os autores dos trabalhos aprovados autorizam Projética a, após a publicação, ceder seu conteúdo para reprodução em indexadores de conteúdo, bibliotecas virtuais e similares.
Os autores assumem que os textos submetidos à publicação são de sua criação original, responsabilizando-se inteiramente por seu conteúdo em caso de eventual impugnação por parte de terceiros. As opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário. Nesses casos, os artigos, depois de adequados, deverão ser submetidos a nova apreciação. As provas finais não serão encaminhadas aos autores.
