Um estudo sobre a fidelização de clientes no segmento de varejo de moda
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p143Palavras-chave:
Fidelização, Marketing de Relacionamento, Varejo, ModaResumo
Este artigo tem por objetivo expor métodos efetivos para fidelização de clientes em empresas de varejo de moda. Especificamente, abordou-se o conceito de marketing de relacionamento e foi feito um levantamento das ferramentas existentes, selecionando a mais adequada para se aplicar em um varejo de moda. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e elaborou-se um estudo de caso dentro de uma empresa da área afim para analisar a taxa de fidelidade dos clientes.Métricas
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Referências
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Publicado
2019-12-12
Como Citar
Panchera, L., & Oliveira, A. H. P. de. (2019). Um estudo sobre a fidelização de clientes no segmento de varejo de moda. Projetica, 10(3), 143–158. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p143
Edição
Seção
Design de Moda
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