Gestión del conocimiento
análisis del nivel de madurez en una pequeña empresa de base tecnológica en los Estados Unidos de América
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n3p563Palabras clave:
Gestión del Conocimiento, Madurez, Empresa de base tecnológicaResumen
Objetivo: Esta investigación tuvo como objetivo analizar el nivel de madurez de la gestión del conocimiento en el contexto de una pequeña empresa de base tecnológica ubicada en San Francisco, California, en los Estados Unidos.
Metodología: Se trata de un estudio exploratorio-descriptivo con un enfoque cuantitativo y la recopilación de datos a través de un cuestionario compuesto por 39 afirmaciones tipo Likert de cinco puntos, organizadas en 13 dimensiones. La muestra estuvo compuesta por 34 encuestados y la población por 36 personas. Para validar los indicadores (dimensiones), se evaluó la dimensionalidad, la fiabilidad y la validez mediante el coeficiente de Kaiser-Meyer-Olkin, el alfa de Cronbach y la r de Pearson, junto con el valor p, respectivamente. Se utilizó estadística descriptiva para analizar los datos, utilizando media, desviación estándar e intervalo de confianza del 95%. La investigación obtuvo el Certificado de Reconocimiento Ético.
Resultados: La empresa se encuentra en un nivel de madurez tres de cinco, denominado incipiente (inicial, embrionario), ya que busca gestionar el conocimiento y las áreas críticas para su éxito.
Conclusiones: Para aumentar el nivel de madurez, se presentaron 29 acciones en 12 dimensiones. Sugerimos la aplicación de esta investigación en la empresa en cuestión y en otras de Estados Unidos y Brasil.
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