Knowledge management: Knowledge management
analysis of the maturity level in a technology-based company in the united States of America
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n3p563Keywords:
Knowledge management, Maturity, Technology-Based CompanyAbstract
Objective: This research aimed to analyze the level of knowledge management maturity in the context of a small technology-based company located in San Francisco, California, in the United States.
Methodology: This is an exploratory-descriptive study using a quantitative approach and data collection through a questionnaire consisting of 39 five-point Likert-type statements, arranged in 13 dimensions. The sample consisted of 34 respondents, and the population consisted of 36 people. To validate the indicators (dimensions), dimensionality, reliability, and validity were assessed using the Kaiser-Meyer-Olkin coefficient, Cronbach's alpha, and Pearson's r, along with the p-value, respectively. Descriptive statistics were used to analyze the data, using mean, standard deviation, and 95% confidence interval. The research obtained the Certificate of Ethical Appreciation.
Results: The company is at maturity level three out of five, called incipient (initial, embryonic), as it seeks to manage knowledge and its areas critical to its success.
Conclusions: To increase the maturity stage, 29 actions across 12 dimensions were presented. We suggest reapplication of this research at the company in question and at others in the United States and Brazil.
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