Ações de comunicação em rede praticadas pelas bibliotecas universitárias em plataformas de mídias sociais

Walqueline da Silva Araújo; Gustavo Henrique de Araújo Freire

doi:10.5433/1981-8920.2025v30n3p388

Autores/as

Walqueline da Silva Araújo Universidad Federal de Paraíba https://orcid.org/0000-0002-5004-519X
Gustavo Henrique de Araújo Freire Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ https://orcid.org/0000-0002-9296-2340

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n3p388

Palabras clave:

Biblioteca universitaria, Información digital, Gestión de la información, Comunicaciónen red, Redes sociales

Resumen

Objetivo: Categorizar las acciones de comunicación realizadas en las redes sociales por las bibliotecas universitarias participantes en la investigación.
Metodología: La investigación es de carácter exploratorio y tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo, considerando que este tipo de enfoque tiene como objetivo cuantificar los datos recolectados, así como identificar características, perfiles y estructuras, respectivamente. Para analizar los datos recopilados se utilizó el método de análisis de contenido. Así, el campo de investigación estuvo representado por quince bibliotecas que fueron destacadas en la web, según el ranking Webometrics, cinco bibliotecas de Europa, cinco bibliotecas de Norteamérica y cinco bibliotecas de América Latina.
Resultados: Después del análisis categórico de los datos recopilados, el estudio presenta seis categorías de acciones realizadas por las bibliotecas universitarias en las plataformas de redes sociales.
Conclusiones: Cabe resaltar que lo más importante en el proceso comunicativo digital a través de las plataformas de redes sociales es mantener una postura activa, considerando la planificación de contenidos personalizados para el público objetivo, manteniendo un diálogo bidireccional, en el que el usuario se sienta parte integral e importante, siendo satisfechos en sus necesidades y deseos de información.

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Biografía del autor/a

Walqueline da Silva Araújo, Universidad Federal de Paraíba

Doctorado por el Programa de Postgrado en Ciencias de la Información de la Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Bibliotecaria documental de la Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Paraíba, Brasil.

Gustavo Henrique de Araújo Freire, Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ

Doctorado del Programa de Posgrado en Ciencias de la Información de la Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Profesor del Departamento de Bibliotecología de la Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de la Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Rio de Janeiro, Brasil.

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