Ações de comunicação em rede praticadas pelas bibliotecas universitárias em plataformas de mídias sociais

Walqueline da Silva Araújo; Gustavo Henrique de Araújo Freire

doi:10.5433/1981-8920.2025v30n3p388

Authors

Walqueline da Silva Araújo Federal University of Paraíba https://orcid.org/0000-0002-5004-519X
Gustavo Henrique de Araújo Freire Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ https://orcid.org/0000-0002-9296-2340

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n3p388

Keywords:

University library, Digital information, Information management, Networke communication, Social media

Abstract

Objective: To categorize the communication actions performed on social media by the university libraries participating in the research.
Methodology: The research is exploratory in nature and has a qualitative and quantitative approach, given that this type of approach aims to quantify collected data, as well as identify characteristics, profiles and structures, respectively. The content analysis method was used to analyze the collected data. Therefore, the research field was represented by fifteen libraries that stood out on the web, according to the Webometrics ranking, five libraries from Europe, five libraries from North America and five libraries from Latin America.
Results: After categorical analysis of the collected data, the study presents six categories of actions performed by university libraries on social media platforms.
Conclusions: It is worth highlighting that the most important thing in the digital communication process through social media platforms is to maintain an active stance, considering the planning of personalized content for the target audience, maintaining a two-way dialogue in which the user feels like an integral and important part, being welcomed in their information needs and desires.

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Author Biographies

Walqueline da Silva Araújo, Federal University of Paraíba

PhD from the Postgraduate Program in Information Science at the Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Documental Librarian at Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Paraíba, Brasil.

Gustavo Henrique de Araújo Freire, Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ

Doutor pelo Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Docente do Departamento de Biblioteconomia da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis at the Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Rio de Janeiro, Brasil.

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