A  informação como insumo para decisões baseadas no conhecimento organizacional

Aguinaldo Ferreira dos Santos; Edelvino Razzolini Filho

doi:10.5433/1981-8920.2025v30n3p361

Autores/as

Aguinaldo Ferreira dos Santos Universidad Federal de Paraná https://orcid.org/0000-0002-2378-6072
Edelvino Razzolini Filho Universidad Federal de Paraná https://orcid.org/0000-0002-6920-9502

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n3p361

Palabras clave:

Gestión del conocimiento, Modelo de excelencia en Gestión, Producción ajustada, Toma de decisiones

Resumen

Objetivo: Esta investigación tuvo como objetivo analizar el grado de influencia de la Gestión del Conocimiento en la toma de decisiones en organizaciones que utilizan el Modelo de Excelencia Gerencial (MEG) presente en la plataforma de la Fundación Nacional para la Calidad (FNQ).
Metodología: Por tanto, el estudio propuesto se caracteriza por ser una investigación aplicada, con un enfoque cuantitativo en relación con los datos analizados, utilizando como técnica el análisis descriptivo. En cuanto a los recursos tecnológicos utilizados, es importante destacar Excel®, destinado a tabular los datos extraídos del cuestionario electrónico realizado en Google Forms® y el software SPSS® (Statistical Package for the Social Sciences) destinado a cálculos estadísticos.
Resultados: Dados los pasos descritos, se pudo concluir que existe un grado positivo de influencia de la Gestión del Conocimiento en el proceso de toma de decisiones de las organizaciones que participaron en la investigación.
Conclusiones: Donde se señala la relevancia de las interacciones entre directivos y empleados, así como el uso de mecanismos diseñados para capturar el conocimiento generado en el entorno organizacional.

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Biografía del autor/a

Aguinaldo Ferreira dos Santos, Universidad Federal de Paraná

Doctorado en Gestión de la Información por la Universidade Federal do Paraná (UFPR). Profesor de la Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC). Curitiba, Brasil.

Edelvino Razzolini Filho, Universidad Federal de Paraná

Doctor en Ingeniería de Producción por la Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Profesor de la Universidade Federal do Paraná (UFPR). Curitiba, Brasil.

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