Estudio del comportamiento informacional de los gerentes de unidades archivísticas: el caso del archivo del senado brasileño
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2022v27n2p274Palabras clave:
Necesidades de información, Estudios de usuarios, Archivos, Gerentes, Toma de decisionesResumen
Objetivo: Se trata del comportamiento informacional de los gestores de las unidades archivísticas que integran el Archivo del Senado Brasileño, con el fin de discutir la relación entre información, gestor de archivo y su ambiente de actuación en la mejora del proceso de toma de decisiones.
Metodología: Se caracteriza por ser un estudio cualitativo, descriptivo y adopta el estudio de caso como estrategia de investigación. La recolección de datos con los gerentes de las unidades de archivo se realizó a través de una entrevista estructurada.
Resultados: Identifica el perfil de los gestores de unidades archivísticas, las principales informaciones y fuentes de información utilizadas y los elementos que dificultan el acceso de los gestores a la información en la toma de decisiones. Presenta los impactos de la pandemia de la Covid-19 en el acceso a la información de los gestores y en el desarrollo de las actividades en las unidades, además de discutir mejoras a realizar en la interacción entre gestores y usuarios del Archivo. Realiza un análisis SWOT en el ambiente estudiado para identificar información relevante para apoyar la toma de decisiones de los gerentes, verificar la postura estratégica a seguir por el Archivo del Senado Brasileño y proponer mejoras.
Conclusiones: Se considera que el monitoreo de los ambientes interno y externo del Archivo del Senado Brasileño y la satisfacción de las demandas de información de los gestores de sus unidades archivísticas colaboran en la mejora de las decisiones, en el cumplimiento de las atribuciones de los gestores y en la mejora de la productos y servicios informativos ofrecidos.
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