Comportamiento informacional de gerentes de asistencia estudiantil en universidades públicas federales en Brasil
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n1p289Palabras clave:
Información, Comportamiento informacional, Asistencia estudiantil, FonapraceResumen
Introducción: El comportamiento informacional se refiere a las muchas formas en que las personas interactúan con la información, en particular, las formas en que el individuo percibe, busca, comprende y utiliza la información en los diversos contextos de la vida.Objetivo: El artículo presenta los resultados de una investigación de maestría que analizó el comportamiento informativo de los gerentes de asuntos estudiantiles en las universidades federales de Brasil.
Metodología: Este es un estudio descriptivo con un enfoque cualitativo y cuantitativo. La recolección de datos se realizó con la aplicación de un cuestionario, una entrevista semiestructurada y un análisis documental de los documentos generados por el Foro Nacional de Pro-Rectores de Asuntos Estudiantiles. La investigación se guio por el modelo de comportamiento informativo desarrollado por Wilson (1981/1996).
Resultados: Se identificaron necesidades de información para responder preguntas, tomar decisiones y generar conocimiento. En cuanto a la búsqueda de información, se identificó el contacto personal como la principal fuente de información, se observó la presencia de algún tiempo y barreras tecnológicas (falta de un sistema estandarizado e integrado). La información se utiliza para desarrollar políticas y acciones de asistencia estudiantil, responsabilidad y, principalmente, para la toma de decisiones. La información es compartida por el grupo de correo electrónico de Ciranda y WhatsApp, teniendo en cuenta la proximidad de la organización, la confianza y los riesgos percibidos.
Conclusiones: es posible mejorar el acceso de los gerentes a la información que necesitan, poniendo a disposición los recursos y fuentes relevantes y confiables, haciéndolos conscientes del uso de herramientas más perenes que permiten el acceso, almacenamiento, recuperación y uso de la información, permitiéndoles tomar decisiones asertivas.
Citas
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Publicado
2021-03-31
Cómo citar
Souza, R. de O. C. de, & Silva, H. de F. N. (2021). Comportamiento informacional de gerentes de asistencia estudiantil en universidades públicas federales en Brasil. Informação & Informação, 26(1), 289–314. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n1p289
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