Accesibilidad digital en sistemas académicos de UFPB: análisis desde la usabilidad heurística
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n1p632Palabras clave:
Accesibilidad digital, Sistemas académicos, Usabilidad, Barreras a la información, Usuario de informaciónResumen
Introducción: La accesibilidad digital, un tema que necesita reflexión, presenta desafíos frente a barreras, a veces explícitas o no para los usuarios de la información.Objetivo: En este contexto, el objetivo de este estudio es analizar la accesibilidad digital en los sistemas académicos de la Universidad Federal de Paraíba (UFPB) a partir de heurísticas de usabilidad.
Metodología: En los procedimientos metodológicos, la investigación se caracteriza por ser de carácter exploratorio y cualitativo. Como instrumento de recolección de datos se adoptó una entrevista semiestructurada, la cual se aplicó a estudiantes de la UFPB que forman parte del Comité de Inclusión y Accesibilidad de la Universidad Federal de Paraíba y docentes que presentan alguna discapacidad. Para el análisis de datos se utilizó la técnica de análisis de contenido de Bardin.
Resultados: Los resultados de la encuesta mostraron un alto nivel de insatisfacción del usuario con el uso de los sistemas en aspectos que involucran “libertad de fácil control para el usuario”, “flexibilidad y eficiencia de uso” y “correspondencia entre el sistema y el mundo real” que corresponden a factores de grandes barreras digitales, con énfasis en la ausencia de un lenguaje común y una interfaz inadecuada.
Conclusiones: Se concluye, entonces, que los portales académicos de la UFPB no ofrecen accesibilidad y presentan barreras digitales comprometiendo la vida académica de estudiantes y docentes en sus necesidades de información.
Citas
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2021-03-31
Cómo citar
Campos, I. M. S., Paiva, E. B., & Farias, R. A. N. de. (2021). Accesibilidad digital en sistemas académicos de UFPB: análisis desde la usabilidad heurística. Informação & Informação, 26(1), 632–659. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n1p632
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