Certificaciones de tecnología de la información y Modelo de Kano: um estudio bibliométrico
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p143Palabras clave:
Modelo de Kano, Certificaciones, Tecnología de la Información, BibliometríaResumen
Introducción: La alta competitividad en el mercado ha llevado a las organizaciones a adoptar a tecnología de la información y el uso de las mejores prácticas en el área de esto es fundamental. Certificaciones tratan de proporcionar una mejor manera de guiar la aplicación efectiva de estas prácticas. En este contexto, es esencial medir y comprender cómo se utilizan estas metodologías y se han logrado lo resultados. Objetivo: La presente investigación tiene el objetivo de realizar la extracción de índices de aparición en la literatura de los temas certificaciones de Tecnología de la Información y el modelo de Kano, adoptado para medir la relación entre la satisfacción y el desempeño. Metodología: Estudio bibliométrico en Scopus utilizando palabras clave sobre temas seleccionados con el fin de obtener datos sobre la producción académica en la zona se llevó a cabo. Resultados: Se identificaron 135 artículos en la muestra relativa a los temas presentados y las palabras clave que se encuentran, las revistas con más artículos, los autores con mayor número de publicaciones, la mayoría citó los artículos y la cantidad de artículos publicados por año. Conclusiones: Los sujetos estudiados se encontró que tenían espacio para una nueva investigación, dado el importante número de publicaciones en los últimos años. No hay autor predominante, y no hay un centro de investigación consolidado en la zona.Citas
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Publicado
2018-12-27
Cómo citar
Mussa, M. de S., Hora, H. R. M. da, & Cordeiro, R. G. (2018). Certificaciones de tecnología de la información y Modelo de Kano: um estudio bibliométrico. Informação & Informação, 23(3), 143–159. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p143
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