Análise do uso do aplicativo telegram para o controle de processos de manutenção de aeronaves
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2020v25n1p171Palavras-chave:
Tecnologias da Informação, Gerenciamento de Processos, Manutenção de Aeronaves, Inovação, TelegramResumo
Introdução: Com o desenvolvimento das novas tecnologias de informação e comunicação o compartilhamento instantâneo de dados e informações possibilitaram mudanças significativas no comportamento das organizações. No âmbito da manutenção de aeronaves, o emprego dessas tecnologias ganha novos contornos com a utilização de aplicativos de mensagens no gerenciamento de suas atividades e controle de seus processos, permitindo dimensionar com mais eficiência a aplicação de recursos. Objetivo: O objetivo central desse trabalho consiste em analisar a utilização do aplicativo Telegram no gerenciamento de atividades relacionadas aos processos da área de Controle de Qualidade de uma empresa de manutenção de aeronaves e seus reflexos no âmbito da Gestão do Conhecimento. Metodologia: Caracteriza-se como uma pesquisa-ação que buscou auxiliar na identificação de diretrizes e análise de soluções para a melhoria contínua de processos da área de Controle de Qualidade. Resultados: É apresentada uma análise do uso do aplicativo Telegram para o aperfeiçoamento de processos de manutenção, destacando a relevância do uso de novas abordagens tecnológicas para o atendimento de demandas relacionadas à Gestão do Conhecimento em ambientes corporativos. Conclusões: A partir da análise realizada constatou-se que o uso do aplicativo Telegram contribuiu para uma maior sinergia entre as equipes de trabalho ao compartilhar informações essenciais ao processo, tornando o atendimento e demais demandas processos mais ágeis e sincronizadas com as propostas de segurança, qualidade e confiabilidade, favorecendo melhoras significativas nos processos de Gestão do Conhecimento em ambientes corporativos.Downloads
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Referências
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Publicado
2020-04-01
Como Citar
Martins, P. G. M., Ramalho, R. A. S., & Graciano, H. L. dos S. (2020). Análise do uso do aplicativo telegram para o controle de processos de manutenção de aeronaves. Informação & Informação, 25(1), 171–188. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2020v25n1p171
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