Análisis del uso de la aplicación de Telegrama para controlar los procesos de mantenimiento de aeronaves
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2020v25n1p171Palabras clave:
Tecnologías de la Información, Gestión de Procesos, Mantenimiento de Aeronaves, Innovación, TelegramResumen
Introducción: Con el desarrollo de nuevas tecnologías de información y comunicación, el intercambio instantáneo de datos e información permitió cambios significativos en el comportamiento de las organizaciones. En el campo del mantenimiento de aeronaves, el uso de estas tecnologías gana nuevos contornos con el uso de aplicaciones de mensajería en la gestión de sus actividades y el control de sus procesos, lo que permite escalar de manera más eficiente la aplicación de recursos. Objetivo: El objetivo principal de este trabajo es analizar el uso de la aplicación Telegram en la gestión de actividades relacionadas con los procesos del área de Control de Calidad de una empresa de mantenimiento de aeronaves y sus reflejos en la Gestión del Conocimiento. Metodología: Se caracteriza por ser una investigación de acción que buscó ayudar en la identificación de pautas y análisis de soluciones para la mejora continua de procesos en el área de Control de Calidad. Resultados: Se presenta un análisis del uso de la aplicación Telegram para mejorar los procesos de mantenimiento, destacando la relevancia del uso de nuevos enfoques tecnológicos para satisfacer las demandas relacionadas con la Gestión del Conocimiento en entornos corporativos. Conclusiones: Del análisis realizado se encontró que el uso de la aplicación Telegram contribuyó a una mayor sinergia entre los equipos de trabajo al compartir información esencial para el proceso, haciendo que el servicio y otras demandas sean más ágiles y sincronizadas con las propuestas de seguridad, calidad y calidad. fiabilidad, favoreciendo mejoras significativas en los procesos de Gestión del Conocimiento en entornos corporativos.Descargas
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THIOLLENT, M. Metodologia da Pesquisa-ação. São Paulo: Cortez Editora, 2005.
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2020-04-01
Cómo citar
Martins, P. G. M., Ramalho, R. A. S., & Graciano, H. L. dos S. (2020). Análisis del uso de la aplicación de Telegrama para controlar los procesos de mantenimiento de aeronaves. Informação & Informação, 25(1), 171–188. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2020v25n1p171
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