CONTRIBUCIONES DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO EN LAS ACTIVIDADES MEDIAS REALIZADAS POR EL PERSONAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EN EDUCACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES FEDERALES BRASILEÑAS.
DOI:
https://doi.org/10.5433/2317-4390.2024v13n2/3p104Palabras clave:
Gestão do Conhecimento, Gestão da Informação, Universidades Federais, Metodologia de Sistemas Flexíveis, Information Management, Knowledge Management, Federal Universities, Soft Systems Methodology, Gestión de la Información, Gestión del Conocimiento, Universidades Federales, Metodología de Sistemas FlexiblesResumen
Objetivo: Investigar las contribuciones de la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento en las actividades de apoyo realizadas por el personal Técnico-Administrativo en Educación para la gestión de las universidades federales brasileñas.. Metodología: Estudio cualitativo descriptivo utilizando la Metodología de Sistemas Flexibles, realizado en tres ciclos que incluyeron investigaciones bibliográficas, documentales y recolección de datos en campo. Resultados: Los resultados destacaron la centralidad del sistema humano de actividades en lo que respecta a las contribuciones de la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento, las cuales ocurren orgánicamente y están orientadas por la cultura y el comportamiento informacional. Dado el contexto de la Administración Pública, se observó una relación funcional con la gobernanza, reflejada fundamentalmente en conceptos, prácticas y herramientas tecnológicas. Conclusiones: Se concluye que ambas disciplinas, sumadas a la metodología utilizada - destacándose los análisis uno, dos y tres, así como los tipos de câmbios - pueden ser adoptadas e implementadas formalmente para contribuir a la gestión universitaria.
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