A visão da enfermagem sobre o atendimento humanizado no setor de urgência e emergência

Autores

  • Sabrina Vasques Cézar Faculdade e Escola de Educação Profissional Nossa Senhora de Fátima
  • Janaína Samantha Martins de Souza Faculdade e Escola de Educação Profissional Nossa Senhora de Fátima https://orcid.org/0000-0002-7474-2555

DOI:

https://doi.org/10.5433/1679-0367.2021v42n1p81

Palavras-chave:

Acolhimento, Ética em enfermagem, Pacientes, Profissionais de enfermagem

Resumo

Objetivo: analisar a visão da enfermagem sobre o atendimento humanizado no setor de urgência e emergência e identificar fatores que dificultem esse processo.
Material e Método: trata-se de um estudo descritivo, com abordagem quantitativa, realizado em uma instituição hospitalar privada localizada no Sul do Brasil. Os dados foram recolhidos através de questionários formulados por 20 perguntas, nos quais foram coletadas informações referentes à identificação do profissional como: gênero, faixa etária, escolaridade, materiais relativos ao conhecimento e visão da equipe em relação ao atendimento humanizado. Posteriormente, os materiais foram analisados e organizados em tabelas, os quais foram computados no programa SPSS® - Statistical Package for the Social Sciences (SPSS® 20).
Resultados: considerando os critérios de inclusão e exclusão, a amostra foi composta por 16 questionários válidos. Os dados analisados evidenciaram que a equipe tem compreensão sobre o atendimento humanizado e desejo em adquirir mais conhecimento, porém há insatisfação devido à sobrecarga de trabalho ocasionada com a superlotação do serviço.
Conclusão: a pesquisa comprovou que os profissionais enfrentam dificuldades durante sua jornada de trabalho devido à alta demanda de atendimentos, evidenciando-se, assim, a necessidade da administração de estratégias para situações de fluxo intenso e a carência de profissionais para o setor de urgência e emergência

Biografia do Autor

Sabrina Vasques Cézar, Faculdade e Escola de Educação Profissional Nossa Senhora de Fátima

Graduanda em Enfermagem na Faculdade Fátima, Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.

Janaína Samantha Martins de Souza, Faculdade e Escola de Educação Profissional Nossa Senhora de Fátima

Doutorado pelo Programa de Pós-graduação em Medicina e Ciências da Saúde da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil. Docente na Faculdade Fátima, Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil. Docente na Faculdade da Serra Gaúcha (FSG), Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.

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Publicado

2021-02-02

Como Citar

1.
Cézar SV, Souza JSM de. A visão da enfermagem sobre o atendimento humanizado no setor de urgência e emergência. Semin. Cienc. Biol. Saude [Internet]. 2º de fevereiro de 2021 [citado 21º de junho de 2024];42(1):81-90. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/seminabio/article/view/40969

Edição

Seção

Artigos