El potencial del Dark Data para generar una ventaja competitiva sostenible a través de la Gestión de la Información y del Conocimiento

Resumen

Objetivo: La creciente generación de datos en las organizaciones, impulsada por el avance de las tecnologías digitales, ha aumentado considerablemente la cantidad de información disponible. Sin embargo, gran parte de esa información no es analizada ni utilizada. Este fenómeno se conoce como Dark Data: datos almacenados que no son procesados ni interpretados. Considerando el potencial estratégico de estos datos, este artículo tiene como objetivo determinar los posibles usos del Dark Data en el apoyo a la creación de una Ventaja Competitiva Sostenible, a través de su conexión con los procesos de Gestión del Conocimiento.
Metodología: La investigación, de naturaleza cualitativa y carácter exploratorio, se llevó a cabo mediante una revisión bibliográfica en bases de conocimiento nacionales e internacionales.
Resultados: Los resultados se estructuraron en cinco áreas: conversión de datos en conocimiento estratégico, mejora en la toma de decisiones, estímulo a la innovación organizacional, fomento de una cultura data-driven con el apoyo de la Gestión del Conocimiento y generación de Ventaja Competitiva Sostenible.
Conclusiones: Se observa que, incluso con la limitada exploración directa del término Dark Data, existe una fuerte convergencia teórica respecto al papel de los datos no estructurados y subutilizados en la generación de conocimiento y valor para las organizaciones.