Búsqueda de Google y la faceta confiable
análisis de la función "acerca de este resultado" usando seguimiento ocular
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2024v29n4p28Palabras clave:
Eye Tracking, Experiencia de usuario, Confiabilidad de la información, Búsqueda WebResumen
Objective: El objetivo es comprender la interacción de los usuarios con la información contextual puesta a disposición por el motor de búsqueda, analizando la efectividad y visibilidad de este recurso.
Metodología: La investigación adoptó un enfoque cualitativo utilizando Eye Tracking, protocolo verbal y entrevistas semiestructuradas. La muestra estuvo compuesta por 21 participantes, 8 estudiantes de Licenciatura en Fonoaudiología y 13 estudiantes de Postgrado en Ciencias de la Información de la Unesp. Los datos fueron recopilados y analizados utilizando el software Tobii Studio.
Resultados: Los resultados mostraron que la mayoría de los usuarios buscaron la función "Acerca de este resultado" en la parte superior de la Búsqueda de Google o recuperaron enlaces. Sólo el 38% de los participantes localizó el recurso, destacando la necesidad de una mayor visibilidad y un mejor posicionamiento. Además, el 85,71% de los participantes consideró útil el recurso para comprobar la fiabilidad de sitios web desconocidos, aunque encontraron dificultades para localizarlos.
Conclusiones: Las investigaciones sugieren que la visibilidad y el diseño de la función "Acerca de este resultado" deberían mejorarse para aumentar su eficacia y utilidad. La ubicación estratégica y una iconografía clara son cruciales para garantizar que los usuarios reconozcan y utilicen el recurso de manera adecuada. El análisis de Áreas de Interés indica que el contenido y el diseño de la interfaz influyen directamente en la percepción de confiabilidad de los usuarios.
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