La experiencia del usuario en el contexto de la inteligencia artificial: una revisión sistemática de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p302Palabras clave:
Inteligencia artificial, Experiencia del usuario, Revisiones bibliográficas, Protocolo de kitchenhamResumen
Objetivo: Este artículo tiene como objetivo presentar una revisión bibliográfica sistemática sobre el tema "Experiencia de usuario en el contexto de la Inteligencia Artificial".Métodos: Este estudio consiste en una investigación exploratoria con un enfoque cualitativo y cuantitativo, en la que se han seleccionado y analizado artículos publicados en revistas internacionales indexadas en las bases Web of Science y Scopus. Para ello, se utilizó como método la revisión sistemática de la literatura basada en el protocolo de Kitchenham (2004).
Resultados: La revisión sistemática de la literatura reveló que existen pocos trabajos publicados que aborden temas relacionados con la experiencia del usuario en el contexto de la Inteligencia Artificial. Además, se identificaron temas relacionados con el tema que aún están poco explorados en la literatura.
Conclusiones: A la luz de este resultado, surge una gran oportunidad para que los profesionales de la información se involucren y fomenten las discusiones sobre este tema dentro de las comunidades académicas de investigación y desarrollo sobre Inteligencia Artificial, ya que el enfoque de la investigación ha sido el desarrollo de aplicaciones y no los sentimientos y percepciones que tiene una persona al hacer uso de un producto o servicio basado en esta tecnología.
Citas
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Publicado
2021-10-30
Cómo citar
Piccolo, D. M., Pereira, C. M., Katahira, I., Vidotti, S. A. B. G., & Rodas, C. M. (2021). La experiencia del usuario en el contexto de la inteligencia artificial: una revisión sistemática de la literatura. Informação & Informação, 26(3), 302–326. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p302
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Artigos
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