Maturidade em gestão do conhecimento: análise das percepções dos gestores de uma grande empresa de construção civil

Carlos Henrique Cotta Natale; Jorge Tadeu Ramos Neves; Rodrigo Baroni Carvalho

doi:10.5433/1981-8920.2016v21n1p375

Autores/as

Carlos Henrique Cotta Natale Universidade Fumec / Construtora ARG
Jorge Tadeu Ramos Neves Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade FUMEC (MG)
Rodrigo Baroni Carvalho PPGA - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p375

Palabras clave:

Modelos de Madurez en Gestión del Conocimiento, Gestión del Conocimiento, Medición del Conocimiento, Industria de Construcción

Resumen

Introducción: A partir de la aplicación de un modelo de madurez para la gestión del conocimiento, una empresa puede ser capaz de identificar las prácticas de gestión del conocimientos que se pueden mejorar y, o implantar. Objetivo: El propósito es identificar las percepciones de los gerentes en relación a la madurez de las prácticas de gestión del conocimiento en una grande empresa de construcción.

Metodología: La investigación cualitativa descriptiva ocurrió en dos pasos: 15 gestores fueron entrevistados en un primer paso y, en un segundo paso, esos gestores respondieron un cuestionario embazado en Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN, 2007b).

Resultados: Observó que la empresa está en las primeras etapas de la gestión del conocimiento. Fue posible identificar iniciativas aisladas Y informales de gestión del conocimiento y, también, procesos y prácticas de gestión de conocimiento que se pueden implementar y, o, mejorar en la organización.

Conclusiones: Se observó que la aplicación del modelo de madurez en gestión del conocimiento ha sido útil para que los administradores de la empresa estudiada conocieran mejor los procesos de gestión del conocimiento y sus beneficios. La aplicación de S-KMMM se mostró valida para evaluación sistémica y alineamiento estratégico das iniciativas corporativas de gestión de conocimiento.

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Biografía del autor/a

Carlos Henrique Cotta Natale, Universidade Fumec / Construtora ARG

Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC,

Jorge Tadeu Ramos Neves, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade FUMEC (MG)

Graduação em Engenharia Metalúrgica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1979), em Economia pela Universidade Cândido Mendes (1978) e em Administração pela Universidade Cândido Mendes (1980), além de Mestrado (DEA) em Génie Industriel et Gestion de Linnovation Technologique - École Centrale de Paris (1986), Doutorado em Génie Industriel et Gestion de Linnovation Technologique - École Centrale de Paris (1992) e Pós-Doutorado em Empreendedorismo e Inovação na Université de Montréal, Canadá. Atualmente é professor titular do Mestrado Profissional em Administração das Fundação Pedro Leopoldo e professor Associado 4 da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, além de professor adjunto 1 do Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. É também professor convidado da Fundação Dom Cabral.

Rodrigo Baroni Carvalho, PPGA - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Doutor em Ciência da Informação (UFMG / University of Toronto - Canadá, 2006), Mestre em Ciência da Informação (UFMG, 2000), Bacharel em Ciência da Computação (UFMG, 1992).

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