Maturidade em gestão do conhecimento: análise das percepções dos gestores de uma grande empresa de construção civil

Carlos Henrique Cotta Natale; Jorge Tadeu Ramos Neves; Rodrigo Baroni Carvalho

doi:10.5433/1981-8920.2016v21n1p375

Authors

Carlos Henrique Cotta Natale Universidade Fumec / Construtora ARG
Jorge Tadeu Ramos Neves Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade FUMEC (MG)
Rodrigo Baroni Carvalho PPGA - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p375

Keywords:

Knowledge Management Maturity Model, Knowledge Management, Knowledge Measurement, Construction Industry

Abstract

Introduction: From the application of a Knowledge Management (KM) maturity model, an organization may be able to identify KM practices that can be improved and, or deployed.

Objective: The purpose is to identify the perception of top managers regarding the maturity of Knowledge Management practices within a large construction company.

Methodology: This qualitative and descriptive research was conducted with the top management group (15 executives) in two phases: preliminary interview and a semi structured questionnaire (100 questions and 6 levels) based upon Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN,

2007b).

Results: The organization was classified in the initial stage of knowledge management. The S-KMMM allowed the identification of isolated departmental initiatives and KM processes that can deployed or enhanced.

Conclusions: It was observed that the application of KM maturity model has been useful for the managers to recognize that the current KM practices are isolated, intuitive and informal. The application of S-KMMM has proven to be valid to the systematic evaluation and the strategic alignment of KM corporate initiatives.

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Author Biographies

Carlos Henrique Cotta Natale, Universidade Fumec / Construtora ARG

Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC,

Jorge Tadeu Ramos Neves, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade FUMEC (MG)

Graduação em Engenharia Metalúrgica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1979), em Economia pela Universidade Cândido Mendes (1978) e em Administração pela Universidade Cândido Mendes (1980), além de Mestrado (DEA) em Génie Industriel et Gestion de Linnovation Technologique - École Centrale de Paris (1986), Doutorado em Génie Industriel et Gestion de Linnovation Technologique - École Centrale de Paris (1992) e Pós-Doutorado em Empreendedorismo e Inovação na Université de Montréal, Canadá. Atualmente é professor titular do Mestrado Profissional em Administração das Fundação Pedro Leopoldo e professor Associado 4 da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, além de professor adjunto 1 do Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. É também professor convidado da Fundação Dom Cabral.

Rodrigo Baroni Carvalho, PPGA - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Doutor em Ciência da Informação (UFMG / University of Toronto - Canadá, 2006), Mestre em Ciência da Informação (UFMG, 2000), Bacharel em Ciência da Computação (UFMG, 1992).

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