Comportamento de pesquisa da informação de usuários de portais corporativos

Andréa Carla Marques da Silva; Kelley Cristine Gonçalves Dias Gasque

doi:10.5433/1981-8920.2016v21n1p257

Autores/as

Andréa Carla Marques da Silva Universidade de Brasilia
Kelley Cristine Gonçalves Dias Gasque Universidade de Brasilia

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p257

Palabras clave:

Comportamiento de Investigación de Información, Búsqueda de Información, Toma de Decisiones Corporativas, Portal Corporativo, Eletronorte

Resumen

Introducción: Portales corporativos se destacan en organizaciones competitivas por seren espacios que transcienden la búsqueda, recuperación y difusión de la información a los públicos que son del interés de la organización, contribuyendo con la cultura de interacción y intercambio de conocimientos.

Objetivo: Presenta los resultados de una investigación de máster Universitario con el objetivo de analizar el comportamiento de búsqueda de información por los usuarios de portales corporativos.

Metodología: El estudio se basa en el modelo de búsqueda de información de Wilson (1981) y tuvo como enfoque las necesidades cognitivas de los usuarios de fuentes de información agregado a la propuesta de Dias (2001b) para caracterizar el portal corporativo, con la combinación de métodos cuantitativos y cualitativos en el análisis de los datos recogidos.

Resultados: Los principales factores que estimulan la búsqueda de la información son centralización de acceso a informaciones y documentos en el sitio web, con la divulgación adecuada; además de promover el intercambio entre los públicos destinatarios de la organización.

Conclusiones: Se ha confirmado la importancia del Portal de Conocimiento como fuente de información cualificada para la toma de decisiones y difusión del conocimiento organizacional. La ausencia de una política para la alfabetización informacional y para el establecimiento de la cultura de intercambio de información entre usuarios, constituyen los posibles obstáculos a la investigación en los portales corporativos.

Biografía del autor/a

Andréa Carla Marques da Silva, Universidade de Brasilia

Mestrado em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília. Pesquisadora do Centro de Informática da Universidade de Brasília.

Kelley Cristine Gonçalves Dias Gasque, Universidade de Brasilia

Doutora e mestre em ciência da informação pela Universidade de Brasília, especialista em literatura brasileira pela Universidade Católica de Brasília, graduada em biblioteconomia e documentação pela Universidade de Brasília. Professora Adjunta da Universidade de Brasilia.

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