La Memoria Organizacional en los procesos de la gestión del conocimiento: un estudio en la Universidad Federal del Paraná
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p348Palabras clave:
Gestión del Conocimiento, Memoria Organizacional, Intercambio de Conocimiento, Reutilización del Conocimiento, Cultura OrganizacionalResumen
Introducción: La Memoria Corporativa permite la identificación, registro, uso y reutilización de información y del conocimiento que son construidos a partir de la práctica. Las Universidades requieren mejorar sus prácticas relacionadas al aprovechamiento y reutilización de la información derivada de experiencias vividas y aprendidas por ellas.
Objetivo: Procurar identificar la memoria corporativa como un elemento que implique la representación del conocimiento y de la información como una práctica de la Gestión del Conocimiento en la Universidad Federal de Paraná (UFPR). Metodología: Investigación de tipo exploratoria, apoyada en una revisión de la literatura. La colecta de datos fue realizada por medio de cuestionarios online dirigidos a los funcionarios que laboran en el Departamento de Rectorado de Investigación y Postgrado (PRPPG) de la UFPR.
Resultados: Los resultados presentan datos sobre la educación del personal de estudio. Se observa que los empleados se dan cuenta de la importancia de la memoria de la organización, pero que aún no son conscientes de su importancia como elemento esencial de la administración.
Conclusiones: Se concluye que la memoria corporativa debe ser empleada como un instrumento que propicie el intercambio, interacción y reutilización del conocimiento corporativo e individual.Descargas
Los datos de descargas todavía no están disponibles.
Citas
ABECKER, Andreas et al. Towards a technology for organisational memories. IEEE Intelligent Systems, Los Alamitos, v. 13, n. 3, p. 40-48, may/jun. 1998.
ACKERMAN, Mark S.; HALVERSON, Christine. Considering an organization’s memory. In: ACM CONFERENCE ON COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK, 1998, Seattle. Proceedings… Washington: ACM, 1998. p. 39-48.
AHLGREN, Riikka. Software patterns, organizational learning and software process improvement. Jyväskylä: Faculty of Information Technology, University of Jyväskylä, 2011.
ALWIS, Dee; HLUPIC, Vlatka; RZEVSKI, George. Designing organizational memory in knowledge intensive companies: a case study. 2004. Disponível em: http://www.km.fhkoeln.de/content/dateien/Publikationem/Rzevski_07_OrganizationalMemoryKMBook.pdf>. Acesso em: 12 out. 2012.
ARGOTE, Linda; MIRON-SPEKTOR, Ella. Organizational learning: from experience to knowledge. Organization Science, Providence, v. 22, n. 5, p. 1123-1137, 2011.
ARGYRIS, Chris; SHÖN, Donald A. Organizational learning: a theory of action perspective. Massachusetts: Addison-Wesley, 1978.
BATISTA, Fábio Ferreira. Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão. Brasília: Ipea, 2012.
CHOO, Chun Wei. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, 2003.
CONKLIN, Jeff. Designing organizational memory: preserving intellectual assets in a knowledge economy. 2001. Disponível em: <http://cognexus.org/dom.pdf>. Acesso em: 25 jun. 2012.
COSTA, Sérgio Paulo Muniz. Cultura organizacional nas empresas e nas instituições. In: TAPARANOFF, Kira (Org.). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: Ibpex, 2011. v. 1. Cap. 7.
FIEDLER, Marina; WELPE, Isabell. How do organizations remember? The influence of organizational structure on organizational memory. Organization Studies, Berlin, v. 31, n. 4, p. 381-407, 2010.
FLEURY, Afonso Carlos Correa; FLEURY, Maria Teresa Leme. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebracabeça caleidoscópio de uma indústria brasileira. São Paulo: Atlas, 2000.
FREIRE, Patrícia Sá et al. Memória organizacional e seu papel na gestão do conhecimento. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 14, n. 33, p. 41-51, ago. 2012.
GANDON, Fabien. Distributed artificial intelligence and knowledge management: ontologies and multi-agent systems for a corporate semantic web. 2002. 483 f. Thesis (Scientific philosopher doctorate in informatics) - Doctoral school of sciences and technologies of information and communication, INRIA and University of Nice Sophia Antipolis, Nice, 2002.
JENNEX, Murray E.; OLFMAN, Lorne. Organizational memory. In: HOLSAPPLE, Clyde W. Handbook on knowledge management. Kentucky: Springer Verleg, 2004. p. 207-234.
LASPISA, David Frederick. Influência do conhecimento individual na memória organizacional: um estudo de caso em call centers. 2007. 120 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. 2007.
LEBLANC, Adeline; ABEL, Marie-Hélène. Using organizational memory and forum in an organizational learning context. 2007. Disponível em: http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=4444234>. Acesso em: 18 dez. 2013.
LEHNER, Franz; MAIER, Ronald K. How can organizational memory theories contribute to organizational memory systems? Information Systems Frontiers, v. 2, n. 3/4, p. 277- 298, 2000. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/220199019_How_Can_Organizational_Memory_Theories_Contribute_to_Organizational_Memory_Systems>. Acesso em: 18 dez. 2013.
MARCH, James G.; OLSEN, Johan. P. Organizational learning and the ambiguity of the past. In: ______ (Ed.). Ambiguity and choice in organizations. Oslo: Universitetsforlaget, 1979. p. 54-68.
MORESI, Eduardo A. D. Perspectivas de pesquisa em inteligência organizacional. In: CONGRESSO IBEROAMERICANO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA - GeCIC, 2006, Curitiba. Anais... Curitiba, 2006. Disponível em: http://www.gecic.com.br/artigos.asp?07>. Acesso em: 24 nov. 2012.
NILAKANTA, Sree; MILLER, L. L.; ZHU, Dan. Organizational memory management: technological and research issues. Journal of Database Management, Pennsylvania, v. 17, n. 1, p. 85-94, jan./mar. 2006.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
O'DELL, Carla; GRAYSON JUNIOR, Jackson. If only we knew what we know: the transfer of internal knowledge and best practice. New York: The Free Press, 1998.
OLIVEIRA, Fernando. Memory system in organization: an empirical investigation of mechanism for knowledge colletion, storage and access. Journal of Management Studies, Oxford, v. 37, n. 6, p. 811-832, 2000.
PROBST, Gilbert; RAUB, Steffen; ROMHARDT, Kai. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Bookman, 2002.
REÁTEGUI, Ruth. Efetividad de los sistemas de memoria organizacional de uma institución de educación superior. Revista Actualidades Investigativas en Educación, San José, v. 13, n. 1, p. 1-27, jan./abr. 2013.
SHEN, Feng; LIU, Hongli. Modeling university knowledge network. Education Technology and Computer Science, v. 3, p. 132-136, 2010.
SCHEIN, Edgard. What is culture? In: FROST, Peter J. et al. Reframing organizational culture. Newbury: Sage, 1991.
SIMIÃO, Hugo Eduardo. Memória organizacional. 2009. Disponível em: http://www.pr.gov.br/celepar/celepar/batebyte/edicoes/2001/bb115/me moria.htm>. Acesso em: 7 fev. 2012.
STEIN, Eric W. Organizational memory: review of concepts and recommendations for management. International Journal of Information Management, Guildford, v. 15, n. 2, p. 17-32, 1995.
STEIN, Eric W.; ZWASS, Vladimir. Actualizing organizational memory with information systems. Informaction Systems Research, Providence, v. 6, n. 2, p. 85-117, 1995.
SVEIBY, Karl Erik. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios do conhecimento. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
VON KROGH, Georg; ICHIJO, Kengo; NONAKA, Ikujiro. Facilitando a criação de conhecimento: reinventando a empresa com o poder da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
WALSH, James P.; UNGSON, Gerardo Rivera. Organizational memory. Academy of Management Review, Mississipi, v. 16, n. 1, p. 57-91, 1991.
WEXLER, Mark N. Organizational memory and intellectual capital. Journal of Intellectual Capital, v. 3, n. 4, p. 393-414, 2002.
WIIG, Karl M. Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, v. 6, n. 3, p. 224-239, 2002.
ZAGO, Célia Cristina. Cultura organizacional: dimensões estruturais e aspectos dinâmicos. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.15, n. 2, p. 63-93, 2005. Disponível em: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/viewFile/32/30>. Acesso em: 3 fev. 2014.
ACKERMAN, Mark S.; HALVERSON, Christine. Considering an organization’s memory. In: ACM CONFERENCE ON COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK, 1998, Seattle. Proceedings… Washington: ACM, 1998. p. 39-48.
AHLGREN, Riikka. Software patterns, organizational learning and software process improvement. Jyväskylä: Faculty of Information Technology, University of Jyväskylä, 2011.
ALWIS, Dee; HLUPIC, Vlatka; RZEVSKI, George. Designing organizational memory in knowledge intensive companies: a case study. 2004. Disponível em: http://www.km.fhkoeln.de/content/dateien/Publikationem/Rzevski_07_OrganizationalMemoryKMBook.pdf>. Acesso em: 12 out. 2012.
ARGOTE, Linda; MIRON-SPEKTOR, Ella. Organizational learning: from experience to knowledge. Organization Science, Providence, v. 22, n. 5, p. 1123-1137, 2011.
ARGYRIS, Chris; SHÖN, Donald A. Organizational learning: a theory of action perspective. Massachusetts: Addison-Wesley, 1978.
BATISTA, Fábio Ferreira. Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão. Brasília: Ipea, 2012.
CHOO, Chun Wei. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, 2003.
CONKLIN, Jeff. Designing organizational memory: preserving intellectual assets in a knowledge economy. 2001. Disponível em: <http://cognexus.org/dom.pdf>. Acesso em: 25 jun. 2012.
COSTA, Sérgio Paulo Muniz. Cultura organizacional nas empresas e nas instituições. In: TAPARANOFF, Kira (Org.). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: Ibpex, 2011. v. 1. Cap. 7.
FIEDLER, Marina; WELPE, Isabell. How do organizations remember? The influence of organizational structure on organizational memory. Organization Studies, Berlin, v. 31, n. 4, p. 381-407, 2010.
FLEURY, Afonso Carlos Correa; FLEURY, Maria Teresa Leme. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebracabeça caleidoscópio de uma indústria brasileira. São Paulo: Atlas, 2000.
FREIRE, Patrícia Sá et al. Memória organizacional e seu papel na gestão do conhecimento. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 14, n. 33, p. 41-51, ago. 2012.
GANDON, Fabien. Distributed artificial intelligence and knowledge management: ontologies and multi-agent systems for a corporate semantic web. 2002. 483 f. Thesis (Scientific philosopher doctorate in informatics) - Doctoral school of sciences and technologies of information and communication, INRIA and University of Nice Sophia Antipolis, Nice, 2002.
JENNEX, Murray E.; OLFMAN, Lorne. Organizational memory. In: HOLSAPPLE, Clyde W. Handbook on knowledge management. Kentucky: Springer Verleg, 2004. p. 207-234.
LASPISA, David Frederick. Influência do conhecimento individual na memória organizacional: um estudo de caso em call centers. 2007. 120 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. 2007.
LEBLANC, Adeline; ABEL, Marie-Hélène. Using organizational memory and forum in an organizational learning context. 2007. Disponível em: http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=4444234>. Acesso em: 18 dez. 2013.
LEHNER, Franz; MAIER, Ronald K. How can organizational memory theories contribute to organizational memory systems? Information Systems Frontiers, v. 2, n. 3/4, p. 277- 298, 2000. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/220199019_How_Can_Organizational_Memory_Theories_Contribute_to_Organizational_Memory_Systems>. Acesso em: 18 dez. 2013.
MARCH, James G.; OLSEN, Johan. P. Organizational learning and the ambiguity of the past. In: ______ (Ed.). Ambiguity and choice in organizations. Oslo: Universitetsforlaget, 1979. p. 54-68.
MORESI, Eduardo A. D. Perspectivas de pesquisa em inteligência organizacional. In: CONGRESSO IBEROAMERICANO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA - GeCIC, 2006, Curitiba. Anais... Curitiba, 2006. Disponível em: http://www.gecic.com.br/artigos.asp?07>. Acesso em: 24 nov. 2012.
NILAKANTA, Sree; MILLER, L. L.; ZHU, Dan. Organizational memory management: technological and research issues. Journal of Database Management, Pennsylvania, v. 17, n. 1, p. 85-94, jan./mar. 2006.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
O'DELL, Carla; GRAYSON JUNIOR, Jackson. If only we knew what we know: the transfer of internal knowledge and best practice. New York: The Free Press, 1998.
OLIVEIRA, Fernando. Memory system in organization: an empirical investigation of mechanism for knowledge colletion, storage and access. Journal of Management Studies, Oxford, v. 37, n. 6, p. 811-832, 2000.
PROBST, Gilbert; RAUB, Steffen; ROMHARDT, Kai. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Bookman, 2002.
REÁTEGUI, Ruth. Efetividad de los sistemas de memoria organizacional de uma institución de educación superior. Revista Actualidades Investigativas en Educación, San José, v. 13, n. 1, p. 1-27, jan./abr. 2013.
SHEN, Feng; LIU, Hongli. Modeling university knowledge network. Education Technology and Computer Science, v. 3, p. 132-136, 2010.
SCHEIN, Edgard. What is culture? In: FROST, Peter J. et al. Reframing organizational culture. Newbury: Sage, 1991.
SIMIÃO, Hugo Eduardo. Memória organizacional. 2009. Disponível em: http://www.pr.gov.br/celepar/celepar/batebyte/edicoes/2001/bb115/me moria.htm>. Acesso em: 7 fev. 2012.
STEIN, Eric W. Organizational memory: review of concepts and recommendations for management. International Journal of Information Management, Guildford, v. 15, n. 2, p. 17-32, 1995.
STEIN, Eric W.; ZWASS, Vladimir. Actualizing organizational memory with information systems. Informaction Systems Research, Providence, v. 6, n. 2, p. 85-117, 1995.
SVEIBY, Karl Erik. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios do conhecimento. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
VON KROGH, Georg; ICHIJO, Kengo; NONAKA, Ikujiro. Facilitando a criação de conhecimento: reinventando a empresa com o poder da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
WALSH, James P.; UNGSON, Gerardo Rivera. Organizational memory. Academy of Management Review, Mississipi, v. 16, n. 1, p. 57-91, 1991.
WEXLER, Mark N. Organizational memory and intellectual capital. Journal of Intellectual Capital, v. 3, n. 4, p. 393-414, 2002.
WIIG, Karl M. Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, v. 6, n. 3, p. 224-239, 2002.
ZAGO, Célia Cristina. Cultura organizacional: dimensões estruturais e aspectos dinâmicos. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.15, n. 2, p. 63-93, 2005. Disponível em: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/viewFile/32/30>. Acesso em: 3 fev. 2014.
Descargas
Publicado
2016-06-24
Cómo citar
Pereira, M. O. F., Silva, H. de F. N., & Pinto, J. S. de P. (2016). La Memoria Organizacional en los procesos de la gestión del conocimiento: un estudio en la Universidad Federal del Paraná. Informação & Informação, 21(1), 348–374. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p348
Número
Sección
Artigos
Licencia
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário.
O conteúdo dos textos e a citação e uso de imagens submetidas são de inteira responsabilidade dos autores.
Em todas as citações posteriores, deverá ser consignada a fonte original de publicação, no caso a Informação & Informação.
