Avaliação da eficácia da usabilidade do site do Museu da Diversidade Sexual

Italo Teixeira Chaves; Izabel França de Lima

doi:10.5433/1981-8920.2025v30n1p270

Authors

Italo Teixeira Chaves Federal University of Paraíba https://orcid.org/0000-0001-7351-9565
Izabel França de Lima Federal University of Paraíba

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n1p270

Keywords:

Museum of Sexual Diversity, Virtual museum, Heuristic evaluation, Usability

Abstract

Objective: To evaluate the usability effectiveness of the Museum of Sexual Diversity's website based on Nielsen's Heuristics (1993) and Lima's model (2012). In this context, the specific objectives revolve around assessing usability aspects in terms of effectiveness, identifying potential usability issues, and suggesting improvements for the studied environment.
Methodology: This study consists of an applied, descriptive research with a mixed-methods approach, conducted through a case study of the Museum of Sexual Diversity's website, located in São Paulo. The research involved 15 evaluators at beginner, intermediate, and advanced levels. The evaluation heuristics considered were: system status visibility, user control and freedom, and recognition rather than recall.
Results: The Museum of Sexual Diversity's website presented few issues regarding its effectiveness. One of the main aspects that could be improved is the organization of the menu, possibly through the creation of categories and subcategories. Additionally, the inclusion of a search tool is recommended.
Conclusions: The study highlights the importance of research focused on usability, particularly to ensure high-quality access for users and visitors of the Museum of Sexual Diversity. In this regard, it underscores the significance of interdisciplinarity in Information Science, bridging technological aspects with environments related to heritage, culture, and memory.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Italo Teixeira Chaves, Federal University of Paraíba

PhD and Master's student in Information Science from the Postgraduate Program of the Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Paraíba, Brasil.

Izabel França de Lima, Federal University of Paraíba

PhD in Information Science from the Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Professor of the Postgraduate Program in Information Science at the Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

References

ARAÚJO, C. A. Á. O que é Ciência da Informação. Belo Horizonte: KMA, 2018.

BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011.

BUDIU, R. Memory Recognition and Recall in User Interfaces. Nielsen Norman Group, Dover, 15 jan. 2024. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/recognition-and-recall/. Acesso em: 30 jan. 2024.

CAPURRO, R. Epistemologia e ciência da informação. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2003, Belo Horizonte. Anais [...]. Belo Horizonte: UFMG, 2003. Disponível em: http://www.capurro.de/enancib_p.htm. Acesso em: 16 ago. 2023.

CHAVES, I. T.; DAVID, P. B.; CAVALCANTE, L. E. Arquitetura da informação e museus digitais: análise da usabilidade no museu da fotografia do Ceará. Informação & Informação, Londrina, v. 27, n. 1, p. 253-276, 2022. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/44724. Acesso em: 16 ago. 2023.

COSTA, L. F. Estudos de usuários e estudos de público em museus: perspectivas para análise de interação e experiência virtual dos usuários e públicos. In: BRITTO, C. C. (Org.). Os museus e o campo da informação: processos museais, Museologia e Ciência da Informação. São Paulo: Abecin Editora, 2023. p. 208-260. Disponível em: https://portal.abecin.org.br/editora/article/view/303. Acesso em: 5 jan. 2024.

FERREIRA, R. R.; ROCHA, L. M. G. M. Museu virtual conversão digital: curadoria digital e navegabilidade das interfaces virtuais. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 18, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: Ancib, 2017. p. 1-19. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/v/104488. Acesso em: 29 jul. 2022

FREITAS, W. R. S.; JABBOUR, C. J. C. Utilizando estudo de caso(s) como estratégia de pesquisa qualitativa: boas práticas e sugestões. Estudo & Debate, Lajeado, v. 18, n. 2, p. 7-22, 2011. Disponível em: http://www.meep.univates.br/revistas/index.php/estudoedebate/article/view/560. Acesso em: 16 ago. 2023.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2022.

LIMA, I. F. Bibliotecas digitais: modelo metodológico para avaliação de usabilidade. 2012. 242 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2012. Disponível em: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-8YSN4W. Acesso em: 1 ago. 2023.

LIMA, I. F. Bibliotecas digitais: modelo metodológico para avaliação de usabilidade. João Pessoa: UFPB, 2015. Disponível em: http://www.editora.ufpb.br/sistema/press5/index.php/UFPB/catalog/book/255. Acesso em: 10 ago. 2023.

LIMA, I. F.; LIMA, R. F.; MARINHO, C. S.; SILVA, H. G. M. V. Avaliando a usabilidade dos websites de editoras universitárias brasileiras. Ciência da Informação em Revista, Maceió, v. 5, n. 2, p. 42-53, 2018. Disponível em: https://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4111. Acesso em: 14 fev. 2024.

MORDECKI, D. Miro y entiendo: Guía práctica de usabilidad web. Espanha: Biblioteca Concreta, 2012.

MUSEU da Diversidade Sexual. Sobre, São Paulo, 2023. Disponível em: https://www.museudadiversidadesexual.org.br/. Acesso em: 02 abr. 2024.

MUSEU da fotografia. Sobre. Fortaleza, 2023. Disponível em: https://museudafotografia.com.br/. Acesso em: 13 abr 2024.

NIELSEN, J. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. Nielsen Norman Group, Dover, 30 jan. 2024. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/. Acesso em: 2 abr. 2025.

NIELSEN, J. Usability Engineering. New York: Academic Press, 1993.

NIELSEN, J.; LORANGER, H. Usabilidade na web. Rio de Janeiro: Elsevier: Campus, 2007.

PADARATZ, A. Avaliação Heurística de Usabilidade em Museus Virtuais de Moda Baseados na Web. DaPesquisa, Florianópolis, v. 9, n. 12, p. 2-16, 2014. Disponível em: https://www.revistas.udesc.br/index.php/dapesquisa/article/view/5019. Acesso em: 02 abr. 2025.

PARADA, A. E. Más allá de la "Ciencia de la Información": Tendencias de una disciplina en movimiento perpetuo. Información, cultura y sociedad, Buenos Aires, n. 32, p. 5-10, 2015. Disponível em: http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/1337. Acesso em: 15 jul. 2023.

ROCHA, C. C. Avaliação da Arquitetura da Informação do Portal de Periódicos da Universidade Federal do Maranhão. 2020. 144 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2020. Disponível em: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/65004. Acesso em: 15 ago. 2023.

SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; LUCIO, M. P. B. Metodologia da pesquisa. 5. ed. Porto Alegre: Penso, 2013.

SARACEVIC, T. Ciência da informação: origem, evolução e relações. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 1, p. 41-62, 1996. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22308. Acesso em: 16 ago. 2023.

SILVEIRA, D. T.; CÓRDOVA, F. P. A pesquisa científica. In: GERHARDT, T. E.; SILVEIRA, D. T. (org). Métodos de pesquisa. Porto Alegre: UFRGS, 2009. p. 31-42.

SOUZA, O. A usabilidade na perspectiva do uso da informação: estatísticas das pesquisas sobre o tema no Brasil. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 25, n. 1, p. 159-172, 2015. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/159. Acesso em: 28 mar. 2025.

TRIVIÃ‘OS, A. N. S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 1987.

YIN. R. Estudo de caso: planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.