Google search e a faceta confiável: análise do recurso "sobre este resultado" por meio de eye tracking

Suellen Timm Barros; Gustavo Camossi; Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti; Cecílio Merlotti Rodas

doi:10.5433/1981-8920.2024v29n4p28

Autores

Suellen Timm Barros Universidade Estadual Paulista - UNESP https://orcid.org/0000-0001-9124-0242
Gustavo Camossi Universidade Estadual Paulista - UNESP https://orcid.org/0000-0002-1553-1053
Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti Universidade Estadual Paulista - UNESP https://orcid.org/0000-0002-4216-0374
Cecílio Merlotti Rodas Universidade Estadual Paulista - UNESP https://orcid.org/0000-0002-4856-066X

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2024v29n4p28

Palavras-chave:

Eye Tracking, Experiência do Usuário, Confiabilidade da Informação, Pesquisa na Web

Resumo

Objetivo: O objetivo é compreender a interação dos usuários com informações contextuais disponibilizadas pelo motor de busca, analisando a eficácia e a visibilidade deste recurso.
Metodologia: A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa utilizando Eye Tracking, protocolo verbal e entrevistas semi-estruturadas. A amostra consistiu em 21 participantes, sendo 8 estudantes de Graduação em Fonoaudiologia e 13 de PósGraduação em Ciência da Informação da Unesp. Os dados foram coletados e analisados com o software Tobii Studio.
Resultados: Os resultados mostraram que a maioria dos usuários buscou o recurso "Sobre este resultado" na parte superior do Google Search ou nos links recuperados. Apenas 38% dos participantes localizaram o recurso, destacando a necessidade de uma maior visibilidade e melhor posicionamento. Além disso, 85,71% dos participantes consideraram o recurso útil para verificar a confiabilidade de sites desconhecidos, embora tenham encontrado dificuldades em sua localização.
Conclusões: A pesquisa sugere que a visibilidade e o design do recurso "Sobre este resultado" devem ser aprimorados para aumentar sua eficácia e utilidade. A localização estratégica e a iconografia clara são cruciais para garantir que os usuários reconheçam e utilizem o recurso adequadamente. A análise das Áreas de Interesse indica que o conteúdo e o design da interface influenciam diretamente a percepção de confiabilidade pelos usuários.

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Biografia do Autor

Suellen Timm Barros, Universidade Estadual Paulista - UNESP

Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP).
Assistente de Marketing Digital na Revista College and University Dialogue e Escola de
Educação a Distância da Andrews University (A.U.), e Editora-chefe do Adventist Educators
Blog. Marília, Brasil.

Gustavo Camossi, Universidade Estadual Paulista - UNESP

Doutorando no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade
Estadual Paulista (UNESP). Docente no Centro Universitário Euripedes de Marília (UNIVEM),
Marília, Brasil.

Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti, Universidade Estadual Paulista - UNESP

Doutora em Educação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP). Docente na Universidade Estadual Paulista (UNESP). Coordenadora de Tecnologias Aplicadas do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), Brasília, Brasil.

Cecílio Merlotti Rodas, Universidade Estadual Paulista - UNESP

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
(UNESP). Docente na Universidade Estadual Paulista (UNESP). Docente no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, (IFSP), Votuporanga, Brasil.

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