Trabalho, assédio moral e estratégias defensivas no transporte coletivo

Júlia Gonçalves; Suzana da Rosa Tolfo; Leonor María Cantera Espinosa; Priscila Gasperin Pellegrini

doi:10.5433/2236-6407.2023.v14.48100

Autores/as

Júlia Gonçalves Faculdade Meridional IMED https://orcid.org/0000-0002-2804-1045
Suzana da Rosa Tolfo Universidade Federal de Santa Catarina
Leonor María Cantera Espinosa Universidad Autónoma de Barcelona https://orcid.org/0000-0002-4541-5993
Priscila Gasperin Pellegrini Universidade Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0003-1255-3107

DOI:

https://doi.org/10.5433/2236-6407.2023.v14.48100

Palabras clave:

acoso moral, trabajar, organización del trabajo, estrategias defensivas

Resumen

Este estudio caracterizó el acoso y los aspectos del contexto laboral que favorecen esta violencia, e identificó las estrategias de defensa utilizadas por los trabajadores del transporte público urbano en una capital del sur del país. En la etapa cuantitativa, 382 trabajadores respondieron la Escala Laboral de Acoso Moral y preguntas relacionadas con la violencia, con posterior análisis estadístico. En la segunda etapa se entrevistó a diez trabajadores y se realizó un análisis de contenido. La presencia de actos hostiles reveló frecuentes situaciones de abuso de poder y las condiciones y organización del trabajo aparecieron como factores facilitadores del acoso moral. Los trabajadores demostraron dificultades en la estructuración de estrategias de enfrentamiento, experimentando el sufrimiento solo. Estrategias defensivas enfocadas en mantener el empleo y no enfrentar la violencia. Retratar el contexto de trabajo de esta categoría muestra un escenario de violencia naturalizada y desorganización del colectivo de trabajadores.

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Biografía del autor/a

Júlia Gonçalves, Faculdade Meridional IMED

Psicóloga, Mestre em Psicologia (UFSM), Doutora em Psicologia das Organizações e do Trabalho (UFSC). Especialista em Gestão de Pessoas e Marketing e em Psicoterapia Cognitivo-comportamental. Autalmente é professora da graduação em Psicologia da Faculdade Meridional IMED

Suzana da Rosa Tolfo, Universidade Federal de Santa Catarina

Psicóloga, Mestre e Doutora em Administração (UFRGS), Professora Titular do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Santa

Leonor María Cantera Espinosa, Universidad Autónoma de Barcelona

Psicóloga, Mestre e Doutora (UAB), Professora Titular de Psicologia Social na Universidade Autônoma de Barcelona (Espanha)

Priscila Gasperin Pellegrini, Universidade Federal de Santa Catarina

Psicóloga, Mestre e Doutora em Psicologia. Especialista em Psicologia Clínica

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