Análise Macroergonômica do Trabalho (AMT): estudo de caso de uma loja varejista de chocolates

Ana Laura Alves; Everly Alves Caetano; Fernando Sambugari Rodrigues; Thamires Fernanda Moraes Pereira; Gabriel Sato Ikuhara Cavalcanti Picos; Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto

doi:10.5433/2236-2207.2024.v15.n1.46993

Autores/as

Ana Laura Alves Sao Paulo State University - UNESP https://orcid.org/0000-0002-8367-5796
Everly Alves Caetano Universidade Estadual de Londrina - UEL
Fernando Sambugari Rodrigues Universidade Estadual de Londrina
Thamires Fernanda Moraes Pereira Universidade Estadual de Londrina
Gabriel Sato Ikuhara Cavalcanti Picos Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0002-1392-6721
Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-9617-3341

DOI:

https://doi.org/10.5433/2236-2207.2024.v15.n1.46993

Palabras clave:

Loja de chocolates, Varejo, Pequena empresa, Macroergonomia

Resumen

Desde 1990, a macroergonomia se expandiu nas organizações de médio e grande porte. Entretanto, empresas pequenas também possuem demandas macroergonômicas. Sendo assim, este estudo visou elaborar uma AMT de uma loja varejista de chocolates de pequeno porte. Os resultados indicaram que os piores níveis de satisfação se associavam as Relações Pessoais (28%), a Organização da Equipe (17%) e aos Processos de Trabalho (14%). A partir do diagnóstico, foram indicadas melhorias que poderão elevar a segurança e a satisfação.

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Biografía del autor/a

Ana Laura Alves, Sao Paulo State University - UNESP

Graduada em Design, com habilitação em Design de Produto (2017) e Design Gráfico (2019) ambos pela Universidade Estadual Paulista (UNESP). Em 2015, foi bolsista de iniciação científica PIBITI pelo CNPq e em 2016, bolsista pela FAPESP (2015/23815-5). Mestre em Design, com ênfase em Ergonomia (2020), pelo Programa de Pós-Graduação em Design (PPGDesign - FAAC/UNESP). Durante o mestrado acadêmico recebeu aporte financeiro das agências de fomento CAPES (88882.180479/2018-1) e FAPESP (2018/06764-6). Atualmente, dedica-se à pesquisa científica e desenvolve seu doutorado (88887.602308/2021-00), com ênfase em Ergonomia, pelo PPGDesign da UNESP. É pesquisadora do grupo de pesquisa "Design Ergonômico: Projeto e Interfaces" da UNESP; Membro da Associação ProCor do Brasil e da Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO); e revisora de periódicos nacional e internacional. Tem experiência na área de Design Gráfico e de Produto, com ênfase em Fatores Humanos, atuando principalmente com os seguintes temas: cor, percepção, usabilidade, ergonomia e experiência do usuário.

Everly Alves Caetano, Universidade Estadual de Londrina - UEL

Engenheiro Eletricista e de Telecomunicações, Esp. em Engenharia de Segurança do Trabalho e Higiene Ocupacional, com MBA em Administração Executiva pela FGV. Atualmente cursando Pós-Graduação em Ergonomia pela UEL e Gestão Ambiental pela UNICESUMAR. Atuação superior à 10 anos no mercado como Consultor, Palestrante, Assistente Técnico, Coordenador, Engenheiro e Docente na área de segurança do trabalho e meio ambiente.

Fernando Sambugari Rodrigues, Universidade Estadual de Londrina

Fisioterapeuta, Especialista em Ergonomia - Fisioterapia do Trabalho - Acupuntura, Atua na área de consultor para empresas na área de Ergonomia desde 2001 - mais de 40 empresas, Perito Judicial em Ergonomia Forense - TRT 02/09/23. Docente em cursos de Especialização em Medicina do Trabalho, Enfermagem do Trabalho, Cursos Técnicos em Técnico em Segurança do Trabalho e Técnico em Enfermagem.

Thamires Fernanda Moraes Pereira, Universidade Estadual de Londrina

Formada em Design de Interiores, com ênfase em movelaria atuo como analista de produtos e projetista, focada em desenvolvimento e engenharia de produtos do segmento Móveis em madeira e estofados, com atividades voltadas a modelagem 3D, estruturação de produtos, documentação técnica, Esquema de montagem entre outras atividades. Atualmente cursando Pós-Graduação em Ergonomia pela UEL - Universidade Estadual de Londrina.

Gabriel Sato Ikuhara Cavalcanti Picos, Universidade Estadual de Londrina

Perito Judicial Médico Ortopedista e Traumatologista. Mestrando em Direito da Saúde pela Universidade Santa Cecília – UNISANTA. Membro titular da Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia. Graduação em Medicina - UNOESTE. Especialização em Saúde da Família - Universidade Federal de São Paulo UNIFESP e Medicina do Trabalho. Residência médica em Ortopedia e Traumatologia. Pós-Graduação em Perícias Médicas/Medicina Legal pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo FCMSCSP. Pós-Graduando em Ergonomia pela Universidade Estadual de Londrina UEL. Atua como Médico Assistente Técnico e Perito Judicial em Perícias Médicas em Processos Judiciais.

Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em Agronomia pela Universidade Estadual Paulista em 2007. Professora na Universidade Estadual de Londrina

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