Eye tracking en interfaz de Google: la influencia del elemento "Rich Snippet"

Resumen

Introducción: En la era de intensa producción de informaciones en la cual se vive, las interfaces humano-computador pueden tener un impacto considerable sobre el éxito de un producto. Es por medio de las interfaces que las personas acceden a las informaciones y en este contexto el usuario siempre debe ser considerado. Considerando que el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación ha sido realizado cada vez más por personas menos expertas, como niños y ancianos, las interfaces necesitan tornarse gradualmente más intuitivas y ser capaces de atraer la atención de sus usuarios. En este contexto, estudios en Experiencia de Usuario demuestran que ciertas tecnologías, como Eye Tracking, son capaces de capturar niveles adicionales de datos y así permitir una mejor comprensión del comportamiento de las personas al acceder a informaciones digitales. Objetivo: En las pruebas se buscó identificar si los usuarios podrían ser influenciados por las dos tareas diferentes dadas, una con y otra sin atractivo emocional. Metodología: En este trabajo fueron realizadas pruebas con usuarios sobre la página de resultados del motor de búsqueda de Google, utilizando la tecnología de Eye Tracking, buscando estimular el atractivo emocional en uno de los dos grupos participantes. Resultados: Los resultados sorprendieron al mostrar que los enlaces contenidos en las páginas de resultados de Google, que presentaban Rich Snippets, fueron capaces de influir en el comportamiento de los participantes, independientemente de la tarea. Conclusiónes: Estos resultados revelaron el impacto del elemento Rich Snippet en la experiencia del usuario al buscar informaciones en la interfaz de Google.