Aplicación de la triangulación de métodos para evaluar usabilidad en ambientes informacionales digitalres especializados: estudio en el site de CoDAF
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p586Palabras clave:
Ambiente informacional, Arquitectura de la información, Usabilidad, Site CoDAF, Eye trackingResumen
Introducción: La Arquitectura de la Información y los estudios de usabilidad pueden proveer subsidios teóricos y prácticos, para fundamentar el desarrollo de ambientes informacionales digitales que publican contenido para segmentos específicos, siendo la Agricultura Familiar un sector que puede beneficiarse con la compartición de contenido especializado. El portal CoDAF es un ambiente informacional digital que disponibiliza contenidos relacionados con agricultura, y puede atender necesidades informacionales de pequeños productores, de posibles consumidores y otros agentes de la sociedad, que busquen informaciones sobre Agricultura Familiar, resultando en un público objetivo con características heterogéneas. Cuestionase sobre cómo está organizada la arquitectura informacional de un ambiente especializado en la disponibilización de contenidos de, y para, pequeños productores, y de qué forma puede ser realizado un diagnóstico de usabilidad para verificarse su efectividad. Objetivo: Demostrar la aplicación y combinación de métodos de evaluación de la usabilidad con el fin de verificar la calidad de la interacción y adherencia del contenido del portal CoDAF. Metodología: Triangulación de tres procedimientos para evaluación de la usabilidad: análisis heurístico, medida de desempeño por medio de la técnica Eye Tracking, y cuestionarios. Resultados: Son presentados los tópicos identificados en la ejecución de cada procedimiento para análisis de la usabilidad, destacando las contribuciones al ser utilizados de forma combinada. Conclusión: Destacase la importancia de la triangulación entre procedimientos para evaluar la usabilidad, y la contribución con la Ciencia de la Información una vez que demostró, de forma práctica, la aplicación de teorías provenientes de la Arquitectura de la Información, subsidiando investigaciones que involucren evaluación en ambientes informacionales digitales especializados.Descargas
Citas
BEVAN, N. Usability is Quality of Use. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON HUMAM COMPUTER INTERACTION, 6, 1995, Yokohoma. Anais...Yokohoma: Elsevier, 1995.
BOJKO, A. Eye Tracking the User Experience: A Practical Guide to Research. New York: Rosenfeld Media, 2013.
BOJKO, A. Eye tracking in user experience testing: How to make the most of it. In: PROCEEDINGS OF THE USABILITY PROFESSIONALS ASSOCIATION UPA CONFERENCE, 2005, Quebec. 2005.
BORKO, H. Information Science: What is it? American Documentation, v. 19, n. 1, 1968.
DENZIN, N. K. The Research Act. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1989.
GOLDBERG, J. H.; KOTVAL, X. P. Computer interface evaluation using eye movements: methods and constructs. International Journal of Industrial Ergonomics, v. 24, n. 6, p. 631-645, 1999.
JUST, M. A.; CARPENTER, P. A. Eye fixations and cognitive processes. Cognitive Psychology, v. 8, p. 441-480, 1976.
KLEIN A. I.; BULLA, J. P. Eye-Tracking e linguística: aplicações e interfaces. Eletrônica: Revista Digital do PPGL, v. 3, n. 2, p. 235-249, 2010.
LUEGI, P.; COSTA, A.; FARIA, I. H. Analisando os comportamentos oculares durante a leitura. Revista Lingüística, v .5, n. 1, p. 62-80, 2010.
MOREIRA, F. M. et al. Acesso às informações sobre Agricultura Familiar na Web. In: SEMINÁRIO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (SECIN), 6, 2016. Anais...Londrina: UEL, 2016.
NIELSEN, J. Usability Engineering. New Jersey: Academic Press, 1993.
NIELSEN, J. Why You Only Need to Test with 5 Users. 2000. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users. Acesso em: 4 set. 2016.
NIELSEN, J.; LORANGER, H. Usabilidade na web. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
PERNICE, K.; NIELSEN, J. How to conduct eyetracking studies. Fremont: Nielsen Norman Group, 2009. Disponível em: https://www.nngroup.com/reports/how-to-conduct-eyetracking-studies/. Acesso em: 30 ago. 2016.
POOL, A.; BALL, L. J. Eye Tracking in Human-Computer Interaction and Usability Research: Current Status and Future, v. 780, 2005.
RESMINI, A.; ROSATI, L. Pervasive Information Architecture: Designing Cross-Chanel User Experiences. Burlington: Elsevier, 2011.
RODAS, C. M.; MARCOS, M. C.; VIDOTTI, S. A. B. G. Tecnologia de Eye Tracking em user experience. In: ENCONTRO NACIONAL DE GESTÃO, POLÍTICAS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ENGI), 2014, Goiânia. Anais eletrônicos... Goiás: UFG, 2014. p. 1-8. Disponível em: http://hdl.handle.net/11449/141461. Acesso em: 06 jan. 2017.
RODAS, C. M.; VIDOTTI, S. A. B. G. Eye Tracking em interface do google: a influência do elemento "Rich Snippet". In: SEMINÁRIO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (SECIN), 6, 2016, Londrina. Anais eletrônicos... Londrina: UEL, 2016. Disponível em: http://www.uel.br/eventos/cinf/index.php/secin2016/secin2016/paper/viewFile/354/210. Acesso em: 31 ago. 2016.
ROSENFELD, L.; MORVILLE, P.; ARANGO, J. Information Architecture: For the Web and Beyond. 4. ed. Sebastopol/CA: O’Reilly, 2015, 485 p.
TEIXEIRA, T. M. C.; VALENTIM, M. L. P. Estratégias para disseminação do Conhecimento Organizacional: o papel da arquitetura da informação. Informação&Informação, v. 17, n. 3, p. 165-180, 2012.
TROIAN, A.; KLEIN, A. L.; DALCIN, D. Relato de caso: novidades e inovações na Agricultura Familiar: debates e discussões da produção de tecnologias. Revista Brasileira de Agropecuária Sustentável, Viçosa, v. 1, n. 1, p. 6-17, 2011.
VECHIATO, F. L.; VIDOTTI, S. A. B. G. Usabilidade em ambientes informacionais digitais: fundamentos e avaliação. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS (BAD), 11, 2012, Lisboa. Anais... Lisboa: Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, 2012.
VECHIATO, F. L.; VIDOTTI, S. A. B. G. Encontrabilidade da informação: atributos e recomendações para ambientes informacionais digitais. Informação & Tecnologia (ITEC), v. 1, 2014.
VIDOTTI, S. A. B. G.; CUSIN, C. A.; CORRADI, J. A. M. Acessibilidade digital sob o prisma da Arquitetura da Informação. In: GUIMARÃES, J. A. C.; FUJITA M. S. L. Ensino e pesquisa em Biblioteconomia no Brasil: a emergência de um novo olhar. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2008.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário.
O conteúdo dos textos e a citação e uso de imagens submetidas são de inteira responsabilidade dos autores.
Em todas as citações posteriores, deverá ser consignada a fonte original de publicação, no caso a Informação & Informação.