Ferramentas web 2.0 em unidades de informação: aspectos de divulgação e melhora contínua identificados em artigos científicos

Rodrigo Silva Peres; Nysia Oliveira de Sá

doi:10.5433/1981-8920.2019v24n2p263

Autores/as

Rodrigo Silva Peres Universidade Federal do Rio de Janeiro
Nysia Oliveira de Sá Universidade Federal do Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2019v24n2p263

Palabras clave:

Web 2.0, Interactividad, Unidades de Información, Sitios de Redes Sociales, Blogs

Resumen

Introducción: La evolución de Internet y por lo tanto el entorno informático condujeron a la aparición de herramientas de la Web 2.0, que a su vez permitan la participación activa de los usuarios en los procesos digitales. Objetivo: Identificar los tipos de interacciones que se producen en los blogs y la red social Facebook, entre los bibliotecarios y usuarios, para la difusión y para mejorar los servicios y productos ofrecidos por las unidades de información, específicamente las bibliotecas universitarias. Metodología: Con enfoque mixto, artículos científicos fueron analizados de dos formas. Cuantitativamente con la ayuda de estadística descriptiva para la identificación numérica de qué tratan de Facebook y de blogs y sobre el origen de los campos empíricos. Para el análisis cualitativo se utilizó la técnica de análisis de contenido en las categorías de interacción, utilización y evaluación para el procesamiento posterior de los resultados. Resultados: Los resultados mostraron que la atención por parte de las bibliotecas para las herramientas de la Web 2.0 se centra en el uso, seguido por la evaluación, siendo la interacción con los usuarios reducida. Conclusiones: Las unidades de información son capaces de divulgar sus productos y servicios a través de internet, pero no están utilizando todo el potencial que tienen los usuarios para mejorar sus actividades y procesos.

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Biografía del autor/a

Rodrigo Silva Peres, Universidade Federal do Rio de Janeiro

Bacharel em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).

Nysia Oliveira de Sá, Universidade Federal do Rio de Janeiro

Doutora em Políticas Públicas e Formação Humana pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). Professora do Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).

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