A mediação da informação nos arquivos permanentes: serviços de referência arquivística no ambiente digital

Authors

  • Fernando Alves Gama Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
  • Edberto Ferneda Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2010v15n2p148

Keywords:

Arquivos permanentes. Serviço de referência. Mediação da informação. Comportamento informacional. Descrição arquivística. Linguagens de marcação. Arquitetura da Informação

Abstract

A Ciência da Informação tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informação e a análise de seus processos de construção, comunicação e uso. Dentre os tipos informacionais encontra-se a informação orgânica, que é registrada em documentos de arquivo. Os usuários dessa informação podem ser divididos em dois grupos distintos pelo uso na fase corrente, por administradores, e na fase de guarda permanente, por historiadores e cidadãos. Uma vez definido o comportamento informacional de cada um dos grupos, a discussão é direcionada para a mediação da informação nos arquivos permanentes; em que é apresentada a interação de usuários e profissionais da informação, por meio do serviço de referência, visando à satisfação de necessidades informacionais. Nesse contexto são apresentados os padrões arquivísticos de descrição com os instrumentos de pesquisa enquanto ferramentas do serviço de referência nos arquivos permanentes. O presente texto versa, ainda, acerca das tecnologias da informação e das novas possibilidades de promoção da informação orgânica registrada em arquivos permanentes no ambiente digital, mediante contribuições oriundas da arquitetura da informação de web sites e da conversão dos padrões arquivísticos de descrição.

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Author Biographies

Fernando Alves Gama, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho

Mestrando em Ciência da Informação pela  Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho.

Graduação em Arquivologia pela Universidade Estadual de Londrina, Brasil (2007)

Edberto Ferneda, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho

Professor Assistente da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho , Brasil

Doutorado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo, Brasil(2003)

Published

2010-12-28

How to Cite

Gama, F. A., & Ferneda, E. (2010). A mediação da informação nos arquivos permanentes: serviços de referência arquivística no ambiente digital. Informação & Informação, 15(2), 148–169. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2010v15n2p148

Issue

Section

Relatos de Experiência