Digital transformation, organizational performance and the mediating role of absorptive capacity
a systematized literature review
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2026v31n1p210Keywords:
Digital Transformation, Organizational Performance, Absorptive Capacity, User Experience, Systematized Literature ReviewAbstract
Objective: This study investigates the relationship between Digital Transformation and Organizational Performance, considering Absorptive Capacity as a critical mediating variable. The main objective is to conduct a Systematized Literature Review to identify how Digital Transformation and Organizational Performance have been measured in studies that incorporate Absorptive Capacity, with particular emphasis on the description and availability of data collection instruments.
Methodology: A Systematized Literature Review was conducted across six databases: Web of Science, Scopus, SciELO, Base de Dados em Ciência da Informação (Brapci), ACM Digital Library, and IEEE Xplore Digital Library.
Results: The analysis of nine studies retrieved from national and international databases revealed a predominance of the quantitative-positivist paradigm and frequent use of Structural Equation Modeling. A conceptual evolution was identified, moving from technocentric approaches toward sociotechnical perspectives, incorporating constructs such as Digital Mindset and Organizational Readiness.
Conclusions: The findings reinforce that technological adoption alone does not ensure competitive advantage, as Absorptive Capacity acts as the catalytic mechanism in this relationship. As a contribution, this study proposes expanding performance metrics to include outside-in indicators, such as User Experience, grounded in the Sense-Making approach, thereby opening new avenues for future research.
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