Modelo de madurez en la gestión de la información: una visión diacrónica
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n2p407Keywords:
Modelo de Madurez, Gestión de la información, Enterprise Content Management Maturity Model (ECM3)Abstract
Objetivo: presentar los modelos de madurez propuestos en la gestión de la información e identificar lo que está más en línea con los modelos de gestión de la información establecidos. Específicamente, para identificar los principales modelos de madurez en la gestión de la información y en base a criterios preseleccionados, presentar el que ofrezca más robustez y alineación con los modelos IM presentados.Metodología: Se adoptó la investigación exploratoria cualitativa, basada en una revisión de la literatura científica destinada a identificar los Modelos de Gestión de la Información (MGI) y los Modelos de Madurez en la Gestión de la Información (MMGI), se realizó una evaluación cuantitativa del MMGI basada en los atributos de robustez del modelo para evaluar la posible alineación entre el MGI establecido y el MMGI presentado
Resultados: Como resultado, el modelo de madurez en la gestión de la información ECM3 surgió como el más robusto y fuertemente alineado con el modelo de gestión de la información presentado.
Conclusiones: Confirmó que la representación de la madurez en la gestión de la información como una serie de etapas lineales unidimensionales puede ser una estrategia para una aplicación práctica de uso descriptivo, prescriptivo o comparativo para la implementación de la gestión de la información en las organizaciones.
References
ANDERSON E., JESSEN S. Project maturity in organizations. International Journal of Project Management Accounting, [s.l], v. 21, p. 457-461. 2003.
ARMA INTERNATIONAL. Generally accepted recordkeeping principles: information governance maturity model. Disponível em https://www.arma.org/page/principles. Acesso em: 15 fev. 2020.
BARBOSA, R. R. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, Londrina, v. 13, n.1, p. 1-25, dez. 2008. ISSN 1981-8920. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1843. Acesso em: 24 maio 2021.
BOON, J. A. Information management: an educational perspective. South African journal of library and information science, v. 58, n. 4, p. 319-326, 1990.
BUSH, V. As we may think. The Atlantic Monthly, Boston, v. 176, n. 1, p. 101- 108, 1945.
CARVALHO, L. F.; ARAÚJO JÚNIOR, R. H. A. Gestão da informação: estudo comparativo entre quatro modelos. Biblios: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, Lima, v. 28, n. 1, p. 71-84, 2014.
CHEN, X.H.; SNYMAN, M.M.M.; SEWDASS, N. Interrelationship between document management, information management and knowledge management. South African Journal of Information Management, v. 7, n. 3, 2005.
CHOO, C. W. Information management for the intelligent organization: the art of scanning the environment. 2. ed. Medford: ASIS; Information Today, 1998. p.272.
TR-033, 2010. Pittsburgh, Estados Unidos: Software Engineering Institute: Carnegie Mellon University, 2010.
DAVENPORT, T.H. Ecologia da informação. Por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998.
BRUIN, T., ROSEMANN, M., BARTMANN, D., F. RAJOLA, F., KALLINIKOS, J., AVISON, D., WINTER, R., EIN-DOR, P., BECKER, J., BODENDORF, F.,WEINHARDT, C. Towards a business process management maturity model. In: AUSTRALASIAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS, 16, 2005, Sidney. Proceedings [...]. Sidney: Australasian Chapter of the Association for Information Systems (AIS), 2005.
DETLOR, B. Information management. International Journal of Information Management, [s.l], v.30, n. 2, p. 103-108, 2009.
DIENER, R. A. V. Strategic, analytic and operational domains of information management. Bulletin of the American Society for Information Science, [s.l], v.19, n.1, p. 8-19, 1992.
E-ARK Project, D7.5. A maturity model for information governance: final version. Lisboa: E-ARK Project Consortium, 2017.
JUSSILA, J.; KÄRKKÄINEN, H.; LYYTIKKÄ, J. Towards maturity modeling approach for social media adoption in innovation. In: PROCEEDINGS THE 4TH ISPIM INNOVATION SYMPOSIUM, 4., 2011, Nova Zelândia. Proceedings [...]. Manchester: International Society for Professional Innovation Management, 2011.
LAHRMANN, G.; MARX, F.; METTLER, T.; WINTER, R.; WORTMANN, F. Inductive design of maturity models: applying the rasch algorithm for design science research. Alemanha: Springer, 2011. p. 176-191.
LASRADO, L.A.; VATRAPU, R.; ANDERSEN, K.N. Maturity models development in IS research: a literature review. In: INFORMATION SYSTEMS RESEARCH SEMINAR IN SCANDINAVIA, 38., 2015, Finland. Proceedings [...]. Finland: Scandinavian Chapter of the Association for Information Systems, 2015.
LEITE, F. C. L. Modelo genérico de gestão da informação científica para instituições de pesquisa na perspectiva da comunicação científica e do acesso aberto. 2011. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade de Brasília, Brasília, 2011.
MARCHAND, D. A. Competing with information: a manager’s guide to creating business value with information content. Chichester: John Wiley & Sons, 2000.
McGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro: Campus,1994. p. 244.
NEWMAN, D., LOGAN, D. Gartner introduces the EIM maturity model. Estados Unidos: Gartner, 2008. Disponível.em:https://pdfs.semanticscholar.org/ca3b/13f65a37d7b0a44287899710112e2c5afc4e.pdf. Acesso em: 28 dez. 2019.
OTLET, P. Traité de documentacion: le livre surle livre: théorie et pratique. Bruxelas: Mundaneum, 1934. Disponível em: https://archive.org/details/OtletTraitDocumentationUgent. Acesso em: 5 mar. 2020.
PAULK, M. C., CURTIS, B., CHRISSIS, M. B., WEBER, C.V. Capability maturity model for software: version 1.1 CMU/SEI-93-TR-24, ADA263403.
Pittsburgh, USA: Software Engineering Institute: Carnegie Mellon University, 1993.
PELZ-SHARPE, A.; DURGA, A.; SMIGIEL, D.; HARTMEN, E.; BYRNE, T.;GINGRAS, J. ECM maturity model: version 2.0. Silver Spring: Wipro: Real Story Group: Hartman Communicatie, 2010. Disponível em: https://ecmmaturity.files.wordpress.com/2009/02/ecm3-v2_0.pdf. Acesso em: 27 dez. 2019.
PLATTFAUT, R.; NIEHAVES, B.; POPPELBUß, J.; BECKER, J. Development of BPM capabilities: is maturity the right path? In: EUROPEAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEM, 19, 2011, Helsinki, Finlândia. Proceedings […]. Helsinki, Finlândia: Association for Information Systems, 2011.
PROENÇA, D., BORBINHA, J. Maturity models for data and information management a state of the art. Lisboa, Portugal: Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores, Investigação e Desenvolvimento em Lisba: Universidade de Lisboa, 2018.
PROENÇA, D., BORBINHA, J. Maturity models for information systems. In: CONFERENCE ON ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS, 2016, Porto. Proceedings […]. Porto: Elsevier, 2016. p.1042-1049.
PROENÇA, D.; VIEIRA, R.; BORBINHA, J. A maturity model for information governance. In: TRIENNIAL CONFERENCE MAKING THE INFORMATION GOVERNANCE LANDSCAPE IN EUROPE, 7., 2014, Lisboa. Proceedings […]. Lisboa: Biblioteca Nacional de Portugal, 2014. p.100-104.
RASCÃO, J. P. Da gestão estratégica à gestão estratégica da informação: como aumentar o tempo disponível para a tomada de decisão estratégica. Rio de Janeiro: E-papers, 2006.
REAL STORY GROUP, DAM FOUNDATION. The DAM maturity model. Disponível em: http://dammaturitymodel.org/. Acesso em: 15 jan. 2020.
RÖGLINGER. M.; PÖPPELBUB. J.; What makes a useful maturity model? A framework for general design principles for maturity models and its demonstration in business process management. In: European Conference on Information Systems,19., 2011, Finlândia. Proceedings […]. Finlândia: Association for Information Systems, 2011.
ROWLEY, J. Towards a framework for information management. International Journal of Information Management, [s.l.], v. 18, n. 5, p.359-369, 1998.
STARCK, K.R., GREGORIO, J.V.R., SILVA, E. L., Os estilos e os modelos de gestão da informação: alternativas para a tomada de decisão. Biblios, Lima, n. 52, p. 59-73, 2013.
VAN DE VEN, A. H.; POOLE, M.S. Explaining development and change in organizations. The Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 510-540, 1995
ARMA INTERNATIONAL. Generally accepted recordkeeping principles: information governance maturity model. Disponível em https://www.arma.org/page/principles. Acesso em: 15 fev. 2020.
BARBOSA, R. R. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, Londrina, v. 13, n.1, p. 1-25, dez. 2008. ISSN 1981-8920. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1843. Acesso em: 24 maio 2021.
BOON, J. A. Information management: an educational perspective. South African journal of library and information science, v. 58, n. 4, p. 319-326, 1990.
BUSH, V. As we may think. The Atlantic Monthly, Boston, v. 176, n. 1, p. 101- 108, 1945.
CARVALHO, L. F.; ARAÚJO JÚNIOR, R. H. A. Gestão da informação: estudo comparativo entre quatro modelos. Biblios: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, Lima, v. 28, n. 1, p. 71-84, 2014.
CHEN, X.H.; SNYMAN, M.M.M.; SEWDASS, N. Interrelationship between document management, information management and knowledge management. South African Journal of Information Management, v. 7, n. 3, 2005.
CHOO, C. W. Information management for the intelligent organization: the art of scanning the environment. 2. ed. Medford: ASIS; Information Today, 1998. p.272.
TR-033, 2010. Pittsburgh, Estados Unidos: Software Engineering Institute: Carnegie Mellon University, 2010.
DAVENPORT, T.H. Ecologia da informação. Por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998.
BRUIN, T., ROSEMANN, M., BARTMANN, D., F. RAJOLA, F., KALLINIKOS, J., AVISON, D., WINTER, R., EIN-DOR, P., BECKER, J., BODENDORF, F.,WEINHARDT, C. Towards a business process management maturity model. In: AUSTRALASIAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS, 16, 2005, Sidney. Proceedings [...]. Sidney: Australasian Chapter of the Association for Information Systems (AIS), 2005.
DETLOR, B. Information management. International Journal of Information Management, [s.l], v.30, n. 2, p. 103-108, 2009.
DIENER, R. A. V. Strategic, analytic and operational domains of information management. Bulletin of the American Society for Information Science, [s.l], v.19, n.1, p. 8-19, 1992.
E-ARK Project, D7.5. A maturity model for information governance: final version. Lisboa: E-ARK Project Consortium, 2017.
JUSSILA, J.; KÄRKKÄINEN, H.; LYYTIKKÄ, J. Towards maturity modeling approach for social media adoption in innovation. In: PROCEEDINGS THE 4TH ISPIM INNOVATION SYMPOSIUM, 4., 2011, Nova Zelândia. Proceedings [...]. Manchester: International Society for Professional Innovation Management, 2011.
LAHRMANN, G.; MARX, F.; METTLER, T.; WINTER, R.; WORTMANN, F. Inductive design of maturity models: applying the rasch algorithm for design science research. Alemanha: Springer, 2011. p. 176-191.
LASRADO, L.A.; VATRAPU, R.; ANDERSEN, K.N. Maturity models development in IS research: a literature review. In: INFORMATION SYSTEMS RESEARCH SEMINAR IN SCANDINAVIA, 38., 2015, Finland. Proceedings [...]. Finland: Scandinavian Chapter of the Association for Information Systems, 2015.
LEITE, F. C. L. Modelo genérico de gestão da informação científica para instituições de pesquisa na perspectiva da comunicação científica e do acesso aberto. 2011. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade de Brasília, Brasília, 2011.
MARCHAND, D. A. Competing with information: a manager’s guide to creating business value with information content. Chichester: John Wiley & Sons, 2000.
McGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro: Campus,1994. p. 244.
NEWMAN, D., LOGAN, D. Gartner introduces the EIM maturity model. Estados Unidos: Gartner, 2008. Disponível.em:https://pdfs.semanticscholar.org/ca3b/13f65a37d7b0a44287899710112e2c5afc4e.pdf. Acesso em: 28 dez. 2019.
OTLET, P. Traité de documentacion: le livre surle livre: théorie et pratique. Bruxelas: Mundaneum, 1934. Disponível em: https://archive.org/details/OtletTraitDocumentationUgent. Acesso em: 5 mar. 2020.
PAULK, M. C., CURTIS, B., CHRISSIS, M. B., WEBER, C.V. Capability maturity model for software: version 1.1 CMU/SEI-93-TR-24, ADA263403.
Pittsburgh, USA: Software Engineering Institute: Carnegie Mellon University, 1993.
PELZ-SHARPE, A.; DURGA, A.; SMIGIEL, D.; HARTMEN, E.; BYRNE, T.;GINGRAS, J. ECM maturity model: version 2.0. Silver Spring: Wipro: Real Story Group: Hartman Communicatie, 2010. Disponível em: https://ecmmaturity.files.wordpress.com/2009/02/ecm3-v2_0.pdf. Acesso em: 27 dez. 2019.
PLATTFAUT, R.; NIEHAVES, B.; POPPELBUß, J.; BECKER, J. Development of BPM capabilities: is maturity the right path? In: EUROPEAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEM, 19, 2011, Helsinki, Finlândia. Proceedings […]. Helsinki, Finlândia: Association for Information Systems, 2011.
PROENÇA, D., BORBINHA, J. Maturity models for data and information management a state of the art. Lisboa, Portugal: Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores, Investigação e Desenvolvimento em Lisba: Universidade de Lisboa, 2018.
PROENÇA, D., BORBINHA, J. Maturity models for information systems. In: CONFERENCE ON ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS, 2016, Porto. Proceedings […]. Porto: Elsevier, 2016. p.1042-1049.
PROENÇA, D.; VIEIRA, R.; BORBINHA, J. A maturity model for information governance. In: TRIENNIAL CONFERENCE MAKING THE INFORMATION GOVERNANCE LANDSCAPE IN EUROPE, 7., 2014, Lisboa. Proceedings […]. Lisboa: Biblioteca Nacional de Portugal, 2014. p.100-104.
RASCÃO, J. P. Da gestão estratégica à gestão estratégica da informação: como aumentar o tempo disponível para a tomada de decisão estratégica. Rio de Janeiro: E-papers, 2006.
REAL STORY GROUP, DAM FOUNDATION. The DAM maturity model. Disponível em: http://dammaturitymodel.org/. Acesso em: 15 jan. 2020.
RÖGLINGER. M.; PÖPPELBUB. J.; What makes a useful maturity model? A framework for general design principles for maturity models and its demonstration in business process management. In: European Conference on Information Systems,19., 2011, Finlândia. Proceedings […]. Finlândia: Association for Information Systems, 2011.
ROWLEY, J. Towards a framework for information management. International Journal of Information Management, [s.l.], v. 18, n. 5, p.359-369, 1998.
STARCK, K.R., GREGORIO, J.V.R., SILVA, E. L., Os estilos e os modelos de gestão da informação: alternativas para a tomada de decisão. Biblios, Lima, n. 52, p. 59-73, 2013.
VAN DE VEN, A. H.; POOLE, M.S. Explaining development and change in organizations. The Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 510-540, 1995
Downloads
Published
2021-07-08
How to Cite
Machado, R. P. M., Itaborahy, A. L. C., & Alvares, L. M. A. de R. (2021). Modelo de madurez en la gestión de la información: una visión diacrónica. Informação & Informação, 26(2), 407–432. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n2p407
Issue
Section
Artigos
License
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário.
O conteúdo dos textos e a citação e uso de imagens submetidas são de inteira responsabilidade dos autores.
Em todas as citações posteriores, deverá ser consignada a fonte original de publicação, no caso a Informação & Informação.
