Avaliação da eficácia da usabilidade do site do Museu da Diversidade Sexual

Resumo

Objetivo: Avaliar a eficácia da usabilidade do site do Museu da Diversidade Sexual, com base nas Heurísticas de Nielsen (1993) e no modelo de Lima (2012). Diante disso, os objetivos específicos giram em torno de averiguar os aspectos de usabilidade no âmbito da eficácia e compreender possíveis problemas de usabilidade, assim como sugerir melhorias para o ambiente estudado.
Metodologia: consiste em uma pesquisa aplicada, descritiva, com abordagem mista, a partir de um estudo de caso desenvolvido no site do Museu da Diversidade Sexual, que está localizado na cidade de São Paulo. Participaram da pesquisa 15 pessoas avaliadoras, nos níveis iniciante, intermediários e avançado. Ademais, considerou-se como heurística de avaliação: visibilidade do status do sistema; controle e liberdade do usuário; e reconhecimento em vez de memorização.
Resultados: o Museu da Diversidade Sexual se mostrou com poucos problemas envolvendo a sua eficácia. Um dos principais aspectos que podem ser melhorados são relativos a uma melhor organização do menu, possivelmente com a criação de categorias e subcategorias, além disso, o acréscimo de uma ferramenta de busca.
Conclusões: nota-se a importância de pesquisas que abordem a usabilidade, sobretudo para garantir um acesso de qualidade a usuários e visitantes do museu da diversidade sexual. Nesse sentido, destaca a importância da interdisciplinaridade na Ciência da Informação, de modo a intercruzar áreas de pesquisa envolvendo aspectos tecnológicos com ambientes ligados ao patrimônio, cultura e memória.